Впровадження систем управління якістю на підприємстві НАК "Нафтогаз України"

Вступ

В умовах висококонкурентного середовища важливим аспектом сучасних ринкових концепцій управління, які набувають все більшого практичного застосування в Україні, є якість, яку можна вважати основним інструментом, що забезпечує ефективне ринкове функціонування підприємства. Умови глобалізації світової економіки, вступ України до світової організаци торгівлі та реальні кроки щодо вступу до Європейського союзу достатньо гостро ставлять питання прю впровадження на вітчизняних підприємствах систем управлиння, які дозволять забезпечити іх конкурентоспроможність на свропейському та світовому ринках.

Важливим елементом таких систем управління слід вважати систему управління якістю, яка являе собою сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керування якістю. В свою чергу загальне керування якістю реалізустъся за допомогою таких засобів як планування якості, управління якістю, забезпечення та поліпшення якості. Управління конкурентоспроможністю суб’єкта господарювання повинно бути частиною загальної системи управління та системи управління якістю на підприємстві. У зв'язку з цим, приходимо до висновку про своєчасність та важливість проведення досліджень, пов'язаних з

ідентифікацією ролі та місця категоpii «якість» в практичній діяльності підприємств. Важливими властивостями для дослідження якості є:

— технічний рівень, який відображае матеріалізацію в продукції науково-технічних

досягнень;

— естетичний рівень, що характеризується комплексом властивостей, пов'язаних з естетичними відчуттями і поглядами:

— експлуатаційний рівень, пов'язаний з технічною стороною використання продукції (догляд за виробом, ремонт і т. п.),

— технічна якість, що передбачає гармонійне поєднання передбачуваних і фактичних споживчих властивостей в експлуатації виробу (функціональна точність, надійність, тривалість терміну служби).

Аналіз нормативних документів та ряду наукових публікацій, які стосуються проблем побудови та функціонування системи управління якістю в умовах діяльності господарюючих суб' єктів, забезпечив можливість формулювання настуних узагальнень:

— якість - це комплексне поняття, яке характеризує ефективністъ всіх сторін діяльності на підприємстві: технічний та технологічний рівень виробництва, розробку стратегії, організацію виробництва, маркетинг та інше;

— у процесі виробництва управління якістю, як правило, полягає у контролі використовуваних для виготовлення виробів належної якості матеріалів, стану устаткування і технологічного оснащення, дотримання технологічної дисципліни та високої кваліфікації персоналу;

— система управління якістю продукції на більшості вітчизняних підприємств, які довгий час перебували під впливом командно-адміністративних методів управління пройшла низку послідовних етапів — починаючи від системи бездефектного виготовлення продукції (БВП) і закінчуючи системою комплексного (загального) управління якістю (ТQM);

— система якості розробляється з врахуванням конкретної діяльності підприемства, але в будь-якому випадку вона має охоплювати такі стадії життєвого циклу продукту як проектування, виробництво, експлуатацію, які характеризуються впливом різних факторів на якість;

— фактори, що впливають на якість продукції і певним чином відображені в нормативних документах можна умовно поділити на виробничі (сировина, матеріали, комплектуючі вироби, устаткування, інструменти, технології), людські (професійні навички і знання, організованість і дисциплінованість працівників, кваліфікація) та організаційно-економічні (ефективні системи

матеріального