Впровадження змін за моделлю ADKAR для «Нової Пошти»

.

Впровадження змін за моделлю ADKAR для «Нової Пошти»

Підхід до змін за допомогою моделі ADKAR допоможе нас ефективно спланувати нові зміни, але для початку сформуємо основні проблеми «Нової пошти», які стримують її розвиток.

Таблиця 1 – Ранжування проблем за величиною впливу на підприємство

Проблема Ранжування за ступенем впливу

1 2 3 4 5

1. Залежність від тарифів та цін на пальне +

2. Низький рівень заробітної плати спеціалістів +

3. Незадоволеність клієнтів високими тарифами на послуги +

4. Неналежне транспортування відправлень (пошкодження, втрата посилок) +

5. Зміни в логістиці, уповільнення доставок (ускладнився рух через повільне проходження блокпостів, комендантської години) +

6. Нестача персоналу у зв’язку з війною +

7. Втрата відділень та терміналів в умовах воєнного часу +

Всі ці проблеми наштовхують підприємство на зміни. З ранжування ми бачимо, що першочергового рішення вимагають такі проблеми, як «Залежність від тарифів та цін на пальне» та «Нестача персоналу у зв’язку з війною».

Враховуючи наведені проблеми, можна розглянути наступні зміни для вирішення проблем та покращення ситуації:

1. Диверсифікація енергоресурсів

2. Підвищення рівня заробітної плати

3. Корекція тарифів

4. Оптимізація транспортування

5. Логістичні адаптації до умов воєнного часу

6. Управління персоналом у воєнний період

7. Захист інфраструктури

Ці зміни допоможуть компанії адаптуватися до змін в економічних та політичних умовах, зберегти конкурентоспроможність та забезпечити якісне надання послуг у складних умовах.

Підхід до змін сплануємо за допомогою моделі ADKAR.

Таблиця 2 – Оцінювання методом ADKAR

Усвідомлення необхідності змін (Awareness) Оцінка

Причини, які вказують на необхідність змін:

1. Залежність від тарифів та цін на пальне

2. Низький рівень заробітної плати спеціалістів

3. Незадоволеність клієнтів високими тарифами на послуги

4. Неналежне транспортування відправлень (пошкодження, втрата посилок)

5. Зміни в логістиці, уповільнення доставок (ускладнився рух через повільне проходження блокпостів, комендантської години)

6. Нестача персоналу у зв’язку з війною

7. Втрата відділень та терміналів в умовах воєнного часу

Підприємство оцінює ступінь необхідності змін, як загальна обізнаність і має високу оцінку. 5

Бажання здійснити зміни (Desire) Оцінка

Наслідки, які породжують бажання до змін можна поділити на хороші та погані в залежності від їхнього впливу на компанію.

1. Залежність від тарифів та цін на пальне

• Позитивні наслідки: зменшення впливу цінових коливань через впровадження енергоефективних технологій та оптимізацію бізнес-процесів.

• Негативні наслідки: збільшення витрат через нестабільність цін на пальне та тарифів.

2. Низький рівень заробітної плати спеціалістів

• Позитивні наслідки: залучення висококваліфікованого персоналу та підвищення мотивації.

• Негативні наслідки: можливість втрати та недостатньої конкурентоспроможності на ринку праці.

3. Незадоволеність клієнтів високими тарифами на послуги

• Позитивні наслідки: підвищення лояльності та збільшення конкурентоспроможності.

• Негативні наслідки: зменшення доходів через зниження цінових марж та вибіркове