Моделирование деятельности Открытого акционерного общества «Агрегат», занимающегося производством и продажей авиационной арматуры для

Администрация городского округа Самара

АМОУ ВПО «Самарская академия государственного и муниципального управления»

Факультет Управления и информационных технологий

Кафедра «Менеджмент»

Отчет по результатам исследовательской работы в рамках семинарских занятий по дисциплине: «Технологии моделирования бизнес процессов»

Тема исследовательской работы:

«Моделирование деятельности Открытого акционерного общества «Агрегат», занимающегося производством и продажей авиационной арматуры для всех типов самолётов и вертолётов РФ»

                                                                      Выполнила

                                                                      Студентка заочной формы

                                                                      обучения 121С группы

                                                                      Патрикеева Александра Геннадьевна

                                                                      Рецензент

                                                                      Старший преподаватель

                                                                      Митрофанов С.А

Самара 2015

Содержание

1. Выбор компании, формирование организационной структуры компании……4

    1.1 Организационная структура ОАО «Агрегат»…………………………….....4

    1.2 Выбор департамента (отдела) и выделение его на рисунке структуры предприятия………………………………………………………………………….4

          1.2.1 Описание основных функций Службы качества……………………...4

    1.3 Выбор основных и вспомогательных бизнес-процессов Службы качества, подлежащих моделированию……………………………………………………...11

2. Формирование Дерева целей ОАО «Агрегат»…………………………………12

    2.1 Построение средствами Microsoft Office Word 2007 стратегической карты целей ОАО «Агрегат»……………………………………………………………...20

3. Построение средствами Microsoft Office Word 2007 по правилам нотации IDEFO контекстной диаграммы функциональной модели Службы качества….21

4. Построение средствами Microsoft Office Word 2007 по правилом нотации IDEFO декомпозиции контекстной диаграммы………………………………….21

Приложение А………………………………………………………………………23

1. Выбор компании, формирование организационной структуры компании

Предметом исследовательской работы выбрано предприятие ОАО «Агрегат», бизнес-направление деятельности которого является производство и продажа авиационной арматуры основным заказчикам.

1. Организационная структура ОАО «Агрегат»

Организационная структура предприятия ОАО «Агрегат», составленная   средствами Microsoft Office Word 2007, представлена на рис.1.

1.2 Выбор департамента (отдела) и выделение его на рисунке структуры предприятия

Для дальнейшей работы выбрана Служба качества предприятия, которая выделена на рисунке организационной структуры предприятия.

1.2.1 Описание основных функций Службы качества

1 Общая часть

1. Служба качества является  самостоятельным подразделением организации.
2. Службу качества возглавляет директор по качеству, который подчиняется непосредственно генеральному директору организации.
3. Назначение на должность директора по качеству и освобождение от должности производится приказом генерального директора  в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Должностные обязанности, права и ответственность  директора по качеству регламентированы должностной инструкцией.
5. Руководители, специалисты и работники службы качества в своей деятельности руководствуются:

-   стандартами по системе менеджмента качества;

• руководством по системе менеджмента качества РСМК 1-2005;
• политикой организации в области качества;
• нормативной документацией организации по системе менеджмента качества (СМК);
• приказами и распоряжениями генерального директора организации;
• правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• правилами внутреннего трудового распорядка.

1.  Основные задачи

1. Внедрение и совершенствование системы менеджмента качества в организации, обеспечивающей разработку и выпуск продукции соответствующей требованиям потребителей, действующей технической документации, государственным стандартам, техническим условиям, отраженным в договорах на разработку и поставку продукции.

1. Осуществление технического и приемочного контроля продукции в целях предотвращения поставки продукции не соответствующей установленным требованиям.
2. Надзор за системами качества и качеством продукции поставщиков материалов и комплектующих изделий.

1. Структура службы качества

1.  Структурная схема службы качества представлена в приложении А.

Функции службы качества

1. Разрабатывает, координирует работы по разработке документации по системе менеджмента качества, осуществляет методическое руководство этими работами.
2. Осуществляет надзор и оценку результативности функционирования СМК в структурных подразделениях и в целом в организации.
3. Осуществляет технический и приемочный контроль опытных образцов.
4. Проводит входной контроль материалов и комплектующих изделий.
5. Анализирует причины дефектов материалов и комплектующих изделий в процессе входного контроля, производства, испытаний и эксплуатации.
6. Проводит оформление рекламационных (технических) актов для предъявления претензий по качеству к поставщикам материалов и комплектующих изделий.
7. Осуществляет подготовку материалов и требований по качеству для включения в договора на поставку продукции, контроль за внесением в договора требований по качеству.
8. Проводит технический и приемочный контроль деталей, узлов и изделий, технологических операций.
9. Проводит анализ результатов контроля качества и испытаний, принимает окончательные решения по приемке продукции и поставке ее потребителям.
10. Разрабатывает, внедряет и контролирует процедуры, связанные с действиями по продукции не соответствующей требованиям нормативной документации.
11. Участвует во всех испытаниях деталей, узлов и изделий, согласовании программ, отчетов и заключений по результатам этих испытаний.
12. Осуществляет оформление приемо-сдаточной документации удостоверяющей соответствие готовой продукции установленным требованиям потребителя. Предъявляет готовую продукцию военному представительству.
13. Устанавливает процедуры и правила учета и выдачи клейм и других средств маркировки продукции, контролирует их сохранность и использование по назначению.
14. Организует работы по сертификации системы менеджмента качества.
15. Осуществляет внутренние проверки системы менеджмента качества, летучий контроль в производстве и внеплановые проверки при ухудшении качества продукции.
16. Оформляет документально результаты проверок и доводит их результаты до сведения персонала и должностных лиц, ответственных за проверяемый участок работ и вышестоящих должностных лиц.

Проводит контроль за выполнением корректирующих и предупреждающих мер по устранению несоответствий, выявленных в процессе проверок.

Права

Руководители, специалисты и работники службы качества имеют право:

1. Требовать от руководителей и работников подразделений организации выполнение мероприятий по обеспечению качества выпускаемой продукции.
2. Осуществлять контроль качества выпускаемой продукции.
3. Приостанавливать выполнение работ на неисправном оборудовании и при нарушении технологического процесса до устранения выявленных несоответствий.
4. Требовать своевременного предоставления необходимых для проведения контроля: технической документации, измерительных средств, испытательного оборудования, оборудования рабочих мест.

Цели в области качества

Обеспечение выпуска продукции в строгом соответствии с                           требованиями ТУ.