Спортивный комплекс «Арена-Истра», г. Истра

Рассмотренная организация: Спортивный комплекс «Арена-Истра», г. Истра

Функции маркетинга: Аналитическая, Созидательная, Сбытовая, Функция убеждения и стимулирования, Функция управления и контроля.

Аналитическая - организация постоянно проводит анализ рынка с целью соотношения спроса и предложения для выявления наиболее востребованных услуг и проведения, различных акция для меня востребованных. Так же цель данного анализа внедрения новых услуг, которые не предоставляются в данной местности. Например, ранее в данной организации не было услуги на Аквааэробику, а ее появление связано с повышенным спросом на данную услугу в другой организации. Так же обстоят дела с пилатесом.

Созидательная функция - наиболее простыми словами это создание услуг. Организация после анализа рынка услуг, создает услуги, которые наиболее востребованы на рынке или не имеют аналогов в данной местности. Например, данная организация предоставляет самые качественные услуги по большому теннису, это связано с тем, что в ней находится самый большой и качественный теннисный корт в городе. Так же обстоят дела с бассейном.

Сбытовая - Основной перечень услуг данной организации представлен в таблице. Для реализации данной функции в данной организации постоянно проходит: повышение квалификации работающего персонала, повышение качества услуг (в которое входит закуп нового инвентаря и расширение территории организации) и повышение качества сервиса.

Функция убеждения и стимулирования - Цель данной функции заставить потребителя использовать услуги данной организации, а не другой. Например, при постройке нового фитнес клуба в городе, с которым данная организация не могла конкурировать в плане качества предоставляемых услуг, цена тренажерного зала была снижена с 350 руб. в час, до 250 руб. в час, так же снизилась цена на абонементы. И на месяц была проведена акция для постоянных посетителей тренажерного зала, которая давала право посещать данный зал бесплатно в течение месяца. Так же снизилась цена на абонемент в бассейн, что было связано с тем, что в ново-построенном клубе услуги продавались только вместе и абонементом. Цена на абонемент в первый месяц составляла 25 тысяч в год, потом была повышена до 35 тысяч рублей в год. Услуги, входившие