Социально-этические проблемы маркетинга

Петровых Виктория

Эм-173619

И.К. Беляевский( ученый) написал статью в 2011 году " Социально-этические проблемы маркетинга". В 2013-2014 году проводил маркетинговые исследования.

Проблематика статьи: 

1. Проблема обмана покупателей.

2. Проблема коррупции.

3.Проблема противоречия между интересами производителя и потребителя.

4. Проблема воровства в торговле.

1. Проблема обмана покупателей: Например, в ноябре 2010 году в Челябинске были зарегистрированы случаи, когда в нескольких крупных торговых сетях обманывали покупателей. В частности, сумма, которую «пробивали» на кассе, оказывалась больше той, которая написана на ценнике. Особенно часты случаи обсчета покупателей, завышения фактической суммы стоимости товара при расчете с продавцом . Не только в России, но и за рубежом известны факты обмана покупателей. Известно громкое дело, когда популярная компания «Данон» в марте 2011 году согласилась выплатить компенсацию в 21 млн. долларов за несоответствие качества продуктов рекламной информации
2. Проблема коррупции: Проблема которая стала как в России, так и за рубежом серьезным препятствием социально-экономического развития. В апреле этого года утверждена Национальная стратегия, а также обновленный Национальный план противодействия коррупции на 2010—2011 годы [31]. Согласно опросам «Левада-центра», в 2005—2006 годах 50% респондентов называли коррупцию в числе главных препятствий на пути экономического подъема в России [32]. По данным МВД в январе — августе 2009 года зарегистрирован 10 581 случай взяточничества — на 4% больше, чем год назад. При этом количество зарегистрированных взяток в крупном размере (свыше 150 000 руб.) увеличилось на 13,5% до 219 [33]. В 2009 году коррупционный рынок в России оценивался организацией Центра антикоррупционных исследований и инициатив Transparency International в 300 млрд. дол- ларов, а согласно проведенному в 2009 году ею же исследованию, мировой финансовый кризис подстегнул коррупцию: за последний год она выросла в мире на 9%
3. Проблема противоречия между интересами производителя и потребителя: Следовательно, необходимо найти разумный компромисс, баланс интересов. Желание получить максимальную прибыль иногда входит в противоречие с нравственностью, однако постепенно складывается ситуация, при которой бизнесу выгодно ориентироваться на концепцию «служения обществу», основной постулат которой — служить клиентам, получая за это разумную плату. «Благополучие производителя, — писал Генри Форд, — зависит в конечном счете от пользы, которую он приносит народу». В основе такого подхода лежат высокий профессионализм и уверенность в собственных возможностях.

1.  Проблема воровства в торговле: Причем имеются в виду различные формы этой противоправной деятельности: мошенничество поставщиков, обман и обсчет покупателей, хищения товаров и денег сотрудниками торговых предприятий и кражи товаров покупателями. Уровень потерь торговли подсчитать трудно, тем более что предприятия предпочитают замалчивать эти факты, но по некоторым оценкам они составляют от 0,25 до 5% годового оборота.

Ф. Котлер вводит понятие «просвещенный маркетинг», в соответствии с которым компания должна принимать решения в области маркетинга с учетом желаний потребителей, требований компании, долгосрочных интересов потребителей и долгосрочных интересов общества в целом.