Связи с общественностью в туристическом бизнесе: состояние, проблемы, направления совершенствования и перспективы развития (на примере Pega

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЯНОЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт нефтегазового бизнеса

Кафедра «Политологии, социологии и связью с общественностью»

Курсовая работа

по дисциплине

«Организация работы отделов рекламы и связей с общественностей»

на тему:

Связи с общественностью в туристическом бизнесе: состояние, проблемы, направления совершенствования и перспективы развития (на примере Pegas Touristik)

Выполнил: студент гр. БСО-15-01                                          Д.С. Хисматуллина

Проверил: к. п. н., доцент                                                         Н.Э. Валитова

Уфа 2019

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3

Глава 1. PR и рекламные инструменты в формировании имиджа  Barbershop: теоретический аспект..................................................................5

1. Barbershop как объект формирования имиджа……………………5
2. PR и рекламные инструменты в формировании имиджа организации…………………………………………………………….............8

Глава 2. Формирование имиджа ООО «Сhapaev Barbershop»……...13

2.1 Характеристика деятельности ООО «Сhapaev Barbershop»……13

2.2 Анализ и процесс формирования имиджа ООО «Сhapaev Barbershop»………………………………………………………………………18

2.3 Разработка и реализация PR и рекламных инструментов для формирования имиджа ООО «Сhapaev Barbershop»………………………..21

Заключение………………………………………………………………..25

Список использованных источников……………………………………27

Введение

Актуальность. Современные веяния развития рынка, такие как: квалификация, специализация, интеграция, усиления конкуренции привели к  тому, что у большого числа лидеров рынка в разных отраслях деятельности  возникло стремление в формировании положительного корпоративного имиджа компании. Большие организации непрерывно работают с общественным мнением, применяя как личные подразделения РR, так и привлекая внешние агентства. Любая большая и авторитетная организация обязана заслужить доверие сообщества, другими словами, иметь положительный имидж.

На сегодняшний день ни для кого не секрет, что выстраивание положительного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар.

В современном обществе постоянно и значительно увеличивается спрос в потреблении услуг парикмахерских салонов, на новом уровне. Принимая во внимание данное обстоятельство стали появляться и активно развиваться новые течения в сфере красоты, такие как мужские парикмахерские или же «барбершопы». Каждая компания, работающая в данном направлении, стремится выработать свой индивидуальный стиль и свою философию.

Создание и поддержание имиджа требует огромных расходов, поэтому крупные организации непрерывно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние агентства. Любая большая и влиятельная организация обязана заслужить доверие сообщества, иметь фирменный стиль, узнаваемость в глазах общественности другими словами, иметь положительный имидж. Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство компаний задумываться о том, что положительный имидж всегда прокладывает путь позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.

Объектом данной работы является процесс формирование имиджа организации.

Предметом исследования является формирование имиджа ООО «Сhapaev Barbershop».

Цель исследования разработка комплекса РR и рекламных инструментов для формирования имиджа ООО «Сhapaev Barbershop».

Задачи:

1) Дать общую характеристику Barbershop;

2) Рассмотреть РR-инструменты, применяемые при формировании имиджа организации;

3) Охарактеризовать деятельность ООО «Сhapaev Barbershop»;

4) Провести анализ формирования имиджа ООО «Сhapaev Barbershop»;