Опросы потребителей: зачем они нужны?

Опросы потребителей:зачем они нужны?

Часто ли вы проходите разные опросы в интернете?Что они из себя представляют?Я,как человек,который давно является активным пользователем интернета,могу сказать,что практически каждый день встречаюсь с таким методом получения информации,и чаще всего это опрос какой-нибудь компании о качесте их продукции,обслуживания и прочего.Многие незадумываясь быстро отвечают на вопросы анкеты,и пролистывают ее дальше.Однако даже такими действиями вы помогаете этой компании  проводить маркетинговые исследования.Опросы,сами по себе,очень популярный и удобный способ получения обратной связи.Они помогают установить прочную связь бренда с аудиторией и узнать ее мнение о деятельности компании, что в дальнейшем поможет улучшить продукцию или услугу.С помощью анкетирования можно решить достаточно много вопросов.И что бы все было более наглядно,разберу эту часть статьи на примере компании Oriflame.Начнем с того,что мы знаем о продукции и услугах этой компании?Oriflame— косметический концерн, производящий средства по уходу за кожей лица, средства личной гигиены, парфюмерию и декоративную косметику из натуральных растительных ингредиентов. По данным официального сайта компании, она представлена в 62 странах мира, в 30 из них она является одним из лидеров индустрии прямых продаж.Итак,можно заметить,что данная компания достаточно популярна.И,конечно, Oriflame,как и многие другие бренды,часто проводит опросы,в частности о качестве продукции,обслуживания,а так же,так называемые,"анкеты новичков".

Чем же это помогает?Во-первых это реальные и бесплатные отзывы о продукте.Например,оставляя заявку в инернете на работу в Oriflame,вы можете заметить, что компания помимо вопросов присущих анкете трудоустройства,включает в нее такие вопросы, как :"Пользуетесь ли Вы продукцией компании Oriflame?" или "Как давно вы покупаете продукцию нашей компании?".Таким способом,данный бренд избавляет себя от затрат на дорогостоящие объемные маркетинговые исследования и получает реальный отклик людей на сайте.

Во-вторых,такие быстрые анкеты увеличивают посещаемость сайта или страничку в социальной сети.Ежемесячно Oriflame проводит анкету-опросник,проходя которую вы автоматически становитесь участником в розыгрыше каких-нибудь призов и подарков.Возможность получения бесплатной туши,помады или даже геля для душа всегда привлекает людей,и они заходят на сайт,тем самым повышая уровень просмотров.

В-третьих,даже самыми простыми вопросами,компания показывает важность мнения клиентов и вовлеченность в улучшение качества продукции и обслуживания.Опросы и анкеты могут быть на сайтах,в социальных сетях,отправляемые по электронной почте,смс-опросы,а так же могут производиться и в устной форме.Примером устного опроса,который помогает компании Oriflame показать клиенту его важность,является работа консультантов на улице.Чаще всего сначала они подходят к вам,предлагают каталог,потом задают вопросы касаемые вашей личной гигиены,а после могут помочь составить курс лечения кожи или подберут для вас те уходовые средства,которые нужны именно вам  по приемлимой цене и качеству.Ну согласитесь,чем не хорош этот способ привлечения клиентов?