Методы сбора маркетинговой информации

Тема «Методы сбора маркетинговой информации»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

 Сбор, обработка и сводка сведений выступают в роли составной части единого информационно-аналитического движения маркетинга. Извлечение сведений подчинено задачам регулирования и служит для обеспечения необходимой оценки и анализа рыночных процессов и для принятия верных маркетинговых заключений.

Одним из более актуальных вопросов в данной сфере считается результативный подбор способов извлечения сведений. Сбор сведений обходится весьма дорогостояще. Вследствие чего неверное избрание способов приводит к непроизводительным расходам. Для грамотного изучения и сбора полной информации фирме следует иметь представление об ключевых способах сбора сведений, обладать способностью сопоставлять способы с установленными перед изучением целями и задачами.

Принимая во внимание все достоинства и недостатки тех или иных способов сбора сведений и сферу их использования, управляющие лица компаний всегда будут иметь истинную и новейшую информацию по любому интересующему их вопросу.

Цель моей работы: изучить основные методы сбора информации.

Для реализации данной цели необходимо решить следующую задачу – изучить подробно методы сбора маркетинговой информации.

Объект исследования контрольной работы ‒ методы сбора маркетинговой информации.

В работе использованы работы как западных специалистов – Филипп Котлер, Джоэл Эванс,и др., – так и отечественных маркетологов – Завьялов, Афанасьев, Голубков, Хруцкий и др.

МЕТОДЫ СБОРА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Способы сбора информации при проведении маркетинговых изучений можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные изучения как правило отождествляют с проведением всевозможных выборочных опросов, которые основаны на применении структурированных вопросов закрытого типа, на которые дают ответ огромное количество опрошенных. Отличительными чертами подобных изучений считаются: конкретно установленный формат собираемой информации и источники ее извлечения, переработка собранных сведений с содействием высокоупорядочных операций, в основном количественных по своей природе.

Качественные изучения содержат сбор, анализ и интерпретацию сведений посредством наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и заключения носят качественный характер и выполняются в не стандартизированной виде. Качественные сведения могут быть переключены в количественную форму, однако данному следуют специализированные операции.

К основным методам качественных исследований относят:

1)        Фокус-группа выступает в роли группового интервью, которое проводится модератором в форме группового обсуждения вопроса по предварительно созданному сценарию с незначительной группой «типичных» агентов исследуемой части населения, близких по ключевым общественным данным.

Фокус-группа как правило протекает в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом (из-за которого представители заказчика могут следить за ходом фокус-группы, не выдавая своего пребывания). Все происходящее записывается на видео и аудио-пленку.

В дальнейшем разбираются видео- и аудиозаписи и оформляется отчет. Обычно, в рамках одного проведения исследования ведется 3-4 фокус-группы.

Фокус-группу ведет высококвалифицированный эксперт, задача которого — осознать взаимоотношения участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам. Он должен иметь способности регулирования группой, а кроме того общие сведения в сфере психологии и маркетинга.

Фокус-группа применяется в:

‒ получении свежих идей;

‒ исследовании разговорного словаря покупателей и отличительных черт их оценки;