Маркетинговые коммуникации: эволюция, базовые модели и современное состояние

Горбунова Е.А., студентка 1 курса, группа 4182311

Маркетинговые коммуникации: эволюция, базовые модели и современное состояние

Аннотация

В статье исследуется понятие «маркетинговые коммуникации» в составе комплекса маркетинга современных организаций. Сделан вывод о том, что необходимо для наиболее эффективного воздействия на потребителей. И почему для стабильной работы компании необходимо разрабатывать маркетинговые коммуникации.

Ключевые слова: маркетинг, коммуникации, продвижение, В2В (business-to-business), B2C (business-to-consumer), реклама.

Сегодня современный рынок перенасыщен разнообразием количества товаров и услуг. Для привлечения внимания потенциальных покупателей «продуманные» компании идут на различные «уловки» и ухищрения. Любой мегаполис и даже небольшой город России пестрит яркими вывесками и баннерами, по телевидению и радио идут рекламные ролики, в магазинах и на улицах работают промоутеры, которые раздают листовки и завлекают людей акциями и распродажами товаров и услуг. Весь этот комплекс мероприятий проделывается для того чтобы сподвигнуть покупателей к товару. Получается, что продвижение товаров и услуг превращается в постоянное общение с потребителем. Но для того чтобы любой уважающей себя компании остаться «на плаву», среди конкурентов, необходимы маркетинговые коммуникации, которые смогут привлечь будущего покупателя.

На нынешнем этапе развития экономики именно маркетинг становится главным фактором успеха компании. Именно при помощи маркетинга и маркетинговых ходов, тот или иной товар может «поселиться» в головах, в мыслях у покупателей, что в дальнейшем может привести к покупке. Маркетинг позволит удовлетворять потребности клиентов. При этом понятие «потребности» является ключевым и подлежит постоянному изучению, ведь знать, чего хочет вероятный покупатель – значит иметь возможность сделать ему правильное предложение. Потребность − это индивидуальная необходимость потенциального покупателя, которая может быть восполнена разнообразными способами. В маркетинге средством ее удовлетворения признается товар. Услуга также является разновидностью товара, хотя и отличается в потреблении. Рынок – одно из базовых понятий маркетинга, обозначающий единство потребителей того или иного товара. А маркетинг является средством коммуникации между потребителями и товаром, именно при его помощи товары продвигаются на рынок и достигают потенциального покупателя [3].

Для того чтобы обеспечить результативное продвижение товара или услуг на рынке, необходимы маркетинговые коммуникации, которые помогут удовлетворить потребности потребителя при помощи товара. Это значит, что с помощью маркетинговых коммуникаций потенциальный покупатель узнает о плюсах и положительных особенностях продаваемого товара. Кстати, в научной теории термин «коммуникация» рассматривается не как прикладное искусство, а как прикладная наука о поведении, использующая познания психологии, социологии и исследования рынка для решения экономических проблем предприятия [1].

Если обратиться к наиболее четкому определению, то его дает Панкрухин А.П.: «Маркетинговые коммуникации – деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений» [4].

Кроме того, маркетинговые коммуникации рассматриваются как составляющая 4Р: товар (product), цена (price), место продажи (place), продвижение (promotion). Это некое специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связей с общественностью, используемых компанией для достижения рекламных и маркетинговых целей [5].