Информационные технологии в маркетинге

Шульга А.Ш.

ОП «Маркетинг», 1 курс

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ

Актуальность. Исследования информационных технологий в маркетинге заключается в том, что компании вынуждены переходить от социально-этического маркетинга к маркетингу партнерских отношений, основанного на взаимоотношениях, сетях и взаимодействии, ориентированного на долгосрочные взаимовыгодные отношения с отдельными потребителями. Ценность создается участвующими в отношениях сторонами совместно.

Цель - исследование специфики применения информационных технологий в маркетинге.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

изучить литературу по избранной теме;

проанализировать изменение  роли современных информационных технологий в маркетинговых  исследованиях;

выявить современныетренды в области цифрового маркетинга;

предложить инструменты цифрового маркетингадля Казахстана.

Объект исследования-РК.

Предмет исследования - информационные технологии.

Литературный обзор. Вклад в понимание того, что такое информационные технологии в маркетинге, и специфика их  применения внесли такие ученые, как И.В.Рожков, П.А. Прохоренков, О.М.Гусарова и Т.В.Аверьянова, Д.Д. Генералова, Е.В. Мамонтова, И.А. Меркулина, А.АСафронова, О.В. Шорикова, Н.В.Фёдорова,И.В. Роздольская Ю.А. Мозговая, И.С.Болотоваи Л.А. Исаенко. Они считают, что уровень развития информационных технологий дает возможность перейти от экстенсивных методов, основанных на привлечении все большего числа клиентов путем использования разнообразных каналов распространения информации к маркетингу, ориентированному на конкретные группы потребителей[1,c.195;2,c.121; 3,c.161; 4,c.31; 5,с.125;6,c.43].

Роль социальных медиа в маркетинге проанализировали А.О. Дементьева, И.К. Алдарова, Д.А. Жильцов, М. Ю. Небрат. Их мнения схожи. Авторы утверждают ,что социальные средства коммуникации открывают ряд новых возможностей, связанных с определением собственной уникальной ниши в системе маркетингового продвижения и принципиально новых и весьма эффективных средств, которые облегчают создание и обмен информацией через виртуальные сообщества и сети[7,c.47;8,c.8;9,c.31; 10,c.560;11,с.114].

Применение Big Data в маркетинге исследовали  М.А. Симакина,        В.А. Бабурин, М.Е. Яненко. Они приходят к выводу, что данная технология становятся одной из наиважнейших способов формирования новых сервисов, увеличения конкурентоспособности бизнеса, создания инновационных маркетинговых инструментов продвижения услуг в экономике знаний [12,c.256;13,c.258;14,c.104].

Использование искусственного интеллекта в маркетинге изучили такие авторы, как О.В. Иванченко, И.Н. Калиновская, Н.В. Дунец, М.С. Масейко. Мнения авторов сводятся к тому, что развитие искусственного интеллекта в маркетинговой деятельности дает возможностьпринимать миллионы микрорешений на уровне отдельных клиентов и создаватьперсонализированные предложения в режиме реального времени[15,c.103;16,c.44].

По нашему мнению, более точно дали понятия, IT в маркетинге  такие авторы, как П.А. Прохоренков О.М. Гусарова Т.В Аверьянова,  О.В Шорикова, Н.В.Фёдорова. Мы считаем, что именно взаимосвязь маркетингового и технологического мышления позволяет предприятиям формировать более гибкую стратегию и решать потребительские проблемы путем сочетания действующего производства и активного технологического развития, тем самым увеличивая свою прибыль.

        Гипотеза исследования. Если использовать инструменты цифрового маркетинга ( социальные медиа, bigdata, и искусственный интеллект) то это, позволит увеличить продажи отечественных товаров

В исследовании будут использоваться следующие методы: анализ и синтез, моделирование, статистический метод.

        С развитием современных технологий мир быстро меняется. В том числе и маркетинг. Со стремительным прогрессированием IT маркетологи в корпорациях вынуждены подстраиваться под него. Появляется необходимость в новых концепциях, которые будут учитывать иные условия. Наиболее прогрессивной подход рекламной деловитости представляется в рамках холистического маркетинга. Он появился в начале 21 века в условиях ограниченности природных ресурсов и развития новых норм этики и взаимодействия в сообществе. Главная его идея - покупатель выбирает тот продукт, который не только удовлетворяет его потребности, но при этом улучшает благосостояние общества. Лучших результатов достигает фирма осознавшая выгодность тесного сотрудничества со всеми посредниками, участвующими в создании и реализации ее товара.