Интернет-торговля: технологии и инструменты

Интернет-торговля: технологии и инструменты

Интернет как технологическое средство буквально на наших глазах превратился в научный, технический, социальный институт, а также стал высокоэффективным инструментом электронного бизнеса. Развитие компьютерных информационных технологий привело к формированию нового вида экономической деятельности – электронного бизнеса.

Электрон¬ный бизнес является особой формой бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством компьютеризации процессов производства, продажи и распределения товаров и услуг. Т.е. электронный бизнес – это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом электронного бизнеса. Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы деловых сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного фи¬зического контакта и в результате которого право собственности или право пользования товаром или услугой передается от одно¬го лица другому.

Отличительная особенность электронной коммерции – инициатором институционализации здесь могут выступать любые участники процесса товародвижения: производители, посредники, покупатели. Она предполагает использование широчайшего спектра инновационных форм и методов организации продаж, список которых постоянно пополняется за счёт включения новых целевых рынков и аудиторий.

Классифицировать институциональные формы электронной коммерции можно следующим образом:

• Интернет-магазин

• Интернет-аукционы

• Сервисы коллективных покупок

• Социальные сети

• Блоги

• Веб-форумы

• Электронные доски объявлений

• Новые формы электронной коммерции

Теперь необходимо рассказать про каждую подробно.

1. Интернет-магазины – электронные ресурсы, торгующие товарами от имени владельца. Интернет-магазины – первая форма электронной коммерции, которая прошла эволюцию от примитивных прайс-листов с изображениями товаров для сложных торговых систем с автоматизированным приёмом платежей и обработкой заказов. Их отличительная особенность – это полный цикл торговых услуг, оказываемых покупателям: от приёма заказов до отгрузки продукции. Посредникам и покупателям в такой форме электронной коммерции обычно нет места, т.к. продавец контролирует весь процесс продажи.

Интернет-магазин включает в себя интернет-витрину, самостоятельные интернет-магазины, интегрированные интернет-магазины. Данные виды интернет-магазина разберём в таблице 1.

Суть Достоинства Недостатки

Интернет-витрина На ней представлено описание товаров, условия их продажи и поставки, а также контактные реквизиты продавца. Основные атрибуты магазина (товары, продавец и место продаж) также присутствуют Сайт подобного типа отлично справляется с функциями виртуального каталога и рекламы товаров и услуг. Работа такого сайта обходятся дешевле чем интернет-магазина, т.к. нет необходимости приобретать и поддерживать многие технические компоненты для онлайн-покупок. Витрина может использоваться для продажи товаров и услуг любого сегмента Трудно назвать полноценным интернет-магазином. Эффективность крайне невелика, ассортимент и объёмы продаж минимальны, а основная маркетинговая функция, которую они выполняют, заключается в расширении коммуникативных возможностей продавца.

Нельзя купить напрямую

Самостоя-тельный интернет-магазин Присутствует

неполнота их виртуальности: