Влияние технологий на маркетинг

Влияние технологий на маркетинг

Технологии и коммуникации помогают бизнесу расти и процветать, создают отношения, повышают эффективность организаций и позволяют людям узнавать друг о друге. Такие технологии, как Интернет, мобильные телефоны, социальные сети и системы управления взаимоотношениями с клиентами, сильно влияют на то, как компании общаются с потенциальными клиентами. Эти новые формы коммуникации меняют медиа-ландшафт и тип стратегии обмена сообщениями, используемой организациями. Многие потребители и бизнес-профессионалы ищут информацию и общаются с другими людьми и предприятиями со своих компьютеров и телефонов. | Имея доступ ко многим источникам информации и проявляя интерес к интерактивным средствам массовой информации, потребители могут самостоятельно собирать больше информации о продукте. Рабочая среда также меняется: все больше людей имеют виртуальные офисы, отправляют текстовые сообщения на свои мобильные телефоны или общаются через сайты социальных сетей, такие как Facebook, LinkedIn, Pinterest и Twitter. По мере изменения медиа-ландшафта будут меняться и деньги, которые организации тратят на различные виды коммуникаций и технологий. После того как компании разработали продукты и услуги, они должны донести ценности и преимущества своих предложений до нынешних и потенциальных клиентов.

Молодежь сегодня является частью поколения миллениалов, и именно потребители этого поколения являются движущей силой перехода к новым коммуникационным технологиям. Молодой потребитель может предпочесть получать рекламные акции с помощью мобильного маркетинга, например, из магазинов на свой мобильный телефон, когда вы проходите мимо них, или с помощью мобильного игрового устройства, которое позволяет вам подключаться к Интернету. Аналогичным образом, реклама на Facebook пользуется популярностью, поскольку компании продолжают использовать все больше социальных сетей. Традиционные средства массовой информации, такие как журналы, газеты, телевидение, конкурируют с такими средствами массовой информации, как Интернет, текстовые сообщения, мобильные телефоны, социальные сети, пользовательский контент, такой как блоги и YouTube, а также наружная реклама, такая как рекламные щиты и подвижные рекламные акции. Поэтому все формы маркетинговых СМИ были вынуждены придумывать новые инновации, чтобы оставаться актуальными. В условиях высоких ожиданий потребителей и стремительного роста числа устройств и каналов взаимодействия маркетологи сегодня сталкиваются с разросшейся матрицей разрозненных цифр, чтобы разобраться в них. Некоторые инструменты сегодня дают более консолидированное представление о цифрах, но все же около 71% директоров по маркетингу (CMO) чувствуют себя неподготовленными к взрыву данных, с которым они сталкиваются. Сбор показателей сегодня означает выход за рамки отслеживания транзакций и бизнес-целей. Чтобы стратегически использовать показатели для создания лояльных и заинтересованных клиентов, компаниям необходимо рассмотреть возможность создания консолидированных личных представлений о своих клиентах, охватывающих все каналы. Им нужны показатели, которые могут быть объединены, чтобы помочь нарисовать картину сквозных отношений с клиентами и показать, как лучше ориентировать обмен сообщениями для повышения вовлеченности. Маркетологи должны найти способ разрушить разрозненность и соединить источники данных. Только тогда они смогут получить полное представление о взаимодействии с клиентами и транзакциях и использовать эти данные для построения прочных отношений.

Инструменты современного маркетинга

Современный маркетинг использует цифровой маркетинг. Это можно объяснить как маркетинг, который использует электронные устройства, такие как персональные компьютеры, смартфоны и мобильные телефоны, планшеты, телевизоры и игровые приставки для взаимодействия с заинтересованными сторонами. Одним из компонентов цифрового маркетинга является вовлечение цифрового бренда. Цифровой маркетинг использует технологии или платформы, такие как веб-сайты, электронная почта, приложения и социальные сети. Цифровой маркетинг может осуществляться через неинтернетные каналы, такие как телевидение, радио, SMS, или через интернет-каналы, такие как социальные сети, реклама по электронной почте, баннерная реклама. Маркетинг в социальных сетях - это компонент цифрового маркетинга. Многие организации используют комбинацию традиционных и цифровых маркетинговых каналов, хотя, однако, цифровой маркетинг становится все более популярным среди маркетологов, поскольку он позволяет им более точно ориентироваться и отслеживать многие аспекты, включая рентабельность инвестиций (ROI), по сравнению с другими традиционными маркетинговыми каналами. Цифровой маркетинг - это использование цифровых каналов для продвижения или продвижения товаров и услуг потребителям и предприятиям. Происходит трансформация маркетинга, поскольку мы проводим больше времени за нашими мобильными телефонами, планшетами и ноутбуками. Задача брендов состоит в том, чтобы общаться с клиентами через все эти устройства в режиме реального времени и создавать кампании, которые работают в социальных сетях, медийной рекламе и электронной коммерции.