Отчет по практике в ОАО Банк «Открытие»
Автор: fenix7259 • Январь 23, 2020 • Отчет по практике • 4,265 Слов (18 Страниц) • 586 Просмотры
проходила преддипломную практику в ОАО Банк «Открытие» с 16 января по 11 марта 2012 года.
В период практики изучила организационную структуру Банка, ознакомилась с целями и задачами структурного подразделения, изучила организационную и нормативную документацию, регламентирующую работу структурного подразделения Банка, ознакомилась с процедурами: подготовки маркетингового исследования, анализа полученных данных, составления и работы со сводными таблицами и данными, построения графиков, подготовки презентаций полученных данных, изучила принцип работы онлайн-заявок и интернет-банкинга.
Получила практические навыки по работе с сетевым программно-информационным комплексом Банка. За время прохождения практики добросовестно исполняла возложенные на нее обязанности, подчинялась внутреннему распорядку Банка. Проявила себя как ответственный, дисциплинированный, легко поддающийся обучению работник.
По результатам прохождения практики, рекомендуемая оценка «отлично».
Начальник отдела рыночных
и клиентских исследований
Департамента стратегии и маркетинга _______________________ Э.Е. Затеева
ОАО Банк «Открытие»
ДНЕВНИК ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ
Дата | Изучаемые вопросы, характер выполняемой работы | Результат, итоги проделанной работы | Подпись руководителя подразделения |
16.01. | Знакомство с банком, изучение структуры и устава банка. | Был изучен устав и структура Банка. | |
17.01. | Изучение миссии банка. Знакомство с сайтом банка и внутренним сайтом финансовой корпорации «Открытие» | Был изучен сайт банка www.openbank.ru и внутренний сайт для сотрудников корпорации. | |
18.01. | Знакомство с продуктами Банка. | Были изучены основные продукты Банка. | |
19.01. | Подробное изучение продуктов и тарифов Банка. | Изучены основные продукты и тарифы Банка. | |
20.01. | Изучение принципов работы интернет-банкинга и онлайн-заявок на сайте Банка. Знакомство с продуктами Банка | Изучен процесс интернет-банкинга. | |
21.01. | Выходной день | ||
22.01. | Выходной день | ||
23.01. | Применение полученных знаний на практике. Обработка полученных заявок через сайт Банка. | Обработка онлайн-заявок Банка. | |
24.01. | Работа с действующими клиентами, проведение опросов по качеству обслуживания. Заполнение таблиц | Работа с клиентами. Заполнение таблиц. | |
25.01. | Работа с действующими клиентами, проведение опросов по качеству обслуживания. Заполнение таблиц | Работа с клиентами. Заполнение таблиц. | |
26.01. | Работа с действующими клиентами, проведение опросов по качеству обслуживания. Заполнение таблиц | Работа с клиентами. Заполнение таблиц. | |
27.01. | Работа с действующими клиентами, проведение опросов по качеству обслуживания. Заполнение таблиц | Работа с клиентами. Заполнение таблиц. | |
28.01. | Выходной день | ||
29.01. | Выходной день | ||
30.01. | Проведение опросов ушедших клиентов Банка. | Проведены опросы клиентов Банка. | |
31.01. | Проведение опросов ушедших клиентов Банка. | Проведены опросы клиентов Банка. | |
01.02. | Проведение опросов ушедших клиентов Банка. | Проведены опросы клиентов Банка. | |
02.02. | Проведение опросов ушедших клиентов Банка. | Проведены опросы клиентов Банка. | |
03.02. | Подведение итогов опросов, соединение полученных результатов. Анализ полученных данных. | Работа с таблицами EXCEL, работа со сводными таблицами. | |
04.02 | Выходной день | ||
05.02. | Выходной день | ||
06.02. | Анализ данных, составление отчёта. Работа с презентацией на основе анализа полученных данных. | Анализ данных. Работа с программой POWER POINT | |
07.02. | Анализ данных, составление отчёта. Работа с презентацией на основе анализа полученных данных | Анализ данных. Работа с программой POWER POINT. | |
08.02. | Анализ данных, составление отчёта. Работа с презентаций на основе анализа полученных данных | Анализ данных. Работа с программой POWER POINT. | |
09.02. | Работа с презентацией на основе анализа полученных данных. | Работа с программой POWER POINT. | |
10.02. | Отчёт о выполненной работе. Изучение интернет-банкинга на практике (знакомство с принципом работы клиент-банка) | Сдана выполненная работа: отчёт в виде презентации и таблиц EXCEL | |
11.02. | Выходной день | ||
12.02. | Выходной день | ||
13.02. | Изучение интернет-банкинга на практике (знакомство с принципом работы клиент-банка. Фильтр существующих клиентов банка с целью выборки для опроса. | Практические занятия в отделе сопровождения интернет-банка. Работа с фильтрами. | |
14.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
15.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
16.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
17.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
18.02. | Выходной день | ||
19.02. | Выходной день | ||
20.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
21.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL. Работа с фильтрами. | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
22.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL. Работа с фильтрами. | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
23.02. | Праздничный день | ||
24.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL. Работа с онлайн-заявками | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования. Обработка онлайн-заявок | |
26.02. | Выходной день | ||
27.02. | Выходной день | ||
28.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
29.02. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования. | |
01.03. | Соединение полученных результатов в программе EXCEL. Работа с фильтрами. | Объединение результатов, полученных в результате маркетингового опроса в программе EXCEL. Проверка точности и количества, полученных данных работа с фильтрами. | |
02.03. | Проведение маркетингового исследования по выборке. Работа в программе EXCEL. | Работа с существующими клиентами, проведение маркетингового исследования | |
03.03. | Выходной день | ||
04.03. | Выходной день | ||
05.03. | Анализ полученных данных, составление таблиц и графиков по разным параметрам | Работа в программе EXCEL. Анализирование данных, составление таблиц и графиков на основе полученных данных | |
06.03. | Анализ полученных данных, составление таблиц и графиков по разным параметрам | Работа в программе EXCEL. Анализирование данных, составление таблиц и графиков на основе полученных данных | |
07.03. | Анализ данных, составление отчёта за 2 месяца маркетингового исследования существующих клиентов банка. Работа с презентацией на основе анализа полученных данных. | Анализ данных. Работа с программой POWER POINT | |
08.03. | Праздничный день | ||
09.03. | Праздничный день | ||
10.03. | Выходной день | ||
11.03. | Анализ данных, составление отчёта за 2 месяца маркетингового исследования существующих клиентов банка. Работа с презентацией на основе анализа полученных данных. | Анализ данных. Работа с программой POWER POINT |
...