Бизнес план компании по ремонту и отделке квартир

Бизнес план компании по ремонту и отделке квартир

Целевая аудитория и направление деятельности

Компания Remont-Off занимается отделкой квартир и коммерческий помещений "под ключ".

Ремонт квартир – услуга, востребованность которой, зависит от положения дел на рынке недвижимости. Главным образом – в сегменте новостроек, поскольку ремонт более всего актуален, когда квартира сдается без отделки. В последние несколько лет россияне особенно активно покупают новостройки, участвуя в “долевках”. Новое законодательство в этой части делает права инвесторов в достаточной мере защищенными, и потому сегмент активно растет. Кроме того, к долевым проектам лояльны банки, готовые выдавать кредиты на выгодных ставках.

Сегмент новостроек, в свою очередь, делится на потребителей:

- Кто приобрел жилье без отделки.(Целевые клиенты)

-Кто планирует купить квартиру, но еще не купил.(Косвенные клиенты)

-Кто, через некоторое время, хочет обновить свое жилье.(Целевые)

-У кого случилось ЧП в квартире, например затопило.(Целевые)

- У кого есть дизайн-проект, но он не в силах реализовать его самостоятельно. 

Потребители на рынке ремонта квартир отличаются друг от друга возрастом, культурным образованием, уровнем доходов и вкусами.

Совершеннолетние молодые потребители

К этому сегменту относятся молодые одиночки или молодые семьи, которые приобрели первое свое жилье. Для большинства характерно невысокий доход, покупка жилья в ипотеку. Часть из них относятся к ремонту, как к серьезному вложению и поэтому готовы вложиться в отделку.(Ремонт класса стандарт) Часть относятся к ремонту, как к услуге не первой важности, следовательно готовы потратить минимальную сумму.(Ремонт Эконом класса). Небольшой процент состоятельных потребителей(Евроремонт)

Потребители от 30 до 40 лет

К этому сегменту относятся одиночки или семьи, которые приобретают первое или последующее жилье. Доход, в среднем, у этого сегмента выше, в связи с тем, что они уже определились в жизни. Подавляющий сегмент, это ремонт класса Стандарт.

Потребители от 40 до 60 лет.

К этому сегменту относятся люди, которые накопили сумму для покупки второго и последующего жилья(в большинстве случаев). Часть потребителей покупают квартиру детям, часть "под сдачу". В последнем случае потребитель не заинтересован вкладывать деньги в дизайн-проект(Средний чек невысокий).

Клиентам могут быть предложены следующие типы услуг:

- Составление Дизайн-проекта

- Перепланировка квартиры

- Замена напольных покрытий

- Электромонтажные работы

- Сантехнические работы

- Монтаж потолочных конструкций

- Внутренняя отделка стен

- Работы по утеплению стен и балконов

По объему это может быть:

- Частичный ремонт

- Ремонт "под ключ"

По стоимости:

- Эконом

- Стандарт

- Евро

Производственный план

Исходя из исследования потребительского рынка, наша основная целевая аудитория - представители со средним уровнем доходов.(Ремонт стандарт)

В среднем, ремонт квартиры выполняется 0,98 м2 за 1 день. Например квартира площадью 60 м2 будет делаться 62 дня(2 месяца).

Размещение производственных площадей

Необходим офис для подписания договоров, также для работы с клиентом во время сотрудничества с ним. Потенциальное расположение: Торговый комплекс Мир(Московская 115), ДЦ Международный(50 лет октября 107а). Средняя стоимость аренды(18 000 руб.)

Аренда склада для стройматериалов и инструментов(50 м2) Средняя стоимость аренды 6000 руб.

Основные этапы взаимодействия с клиентом

1. Установление контакта

Цель данного этапа: расположить к себе Клиента и заинтересовать его в дальнейшем контакте.

2. Выявление потребностей

Цель данного этапа: определить потребности Клиента.

Чем точнее менеджер определит потребности Клиента, тем эффективнее проведет презентацию товаров и услуг, что в последствии приведет к сделке. При выявлении потребностей менеджеру важно уметь задавать вопросы и слушать Клиента.

3. Презентация

Цель данного этапа: предложить продукт или услугу максимально удовлетворяющие потребности Клиента.