Результат загрузки реферата в систему «Антиплагиат»

[pic 1][pic 2]

[pic 3][pic 4][pic 5]

• Результат загрузки реферата в систему «Антиплагиат»

[pic 6]

Оглавление

Результат загрузки реферата в систему «Антиплагиат»        1

Аннотация        3

Введение        4

1.        Цель и актуальность разработки модуля поиска и анализа активности контрагентов        6

2.        Анализ НМА «научно-методического аппарата» структурного CRM-систем        7

2.1. Анализ состояния «CRM» и тенденция развития систем туроператора "СRM"        15

2.2. Анализ методологии и прогнозирование активности контрагентов        16

2.3. Реализация интеллектуальной составляющей CRM-системы        16

2.4. Результаты обучения на выборке реальных данных        17

Заключение        17

Список литературы:        19

Аннотация

В данной работе рассматривается проблема анализа контрагентов туристического оператора, а также их влияние на производительность CRM-системы. В данной работе рассмотрены основные причины падения производительности системы, а также возможности их повышения без ущерба эффективности выполнения всех функций. Предложено использовать методы математического прогнозирования и искусственного интеллекта для анализа периодов наивысшей активности с возможностью выделения максимального количества вычислительных ресурсов.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что системы корпоративного резервирования в связи с широким развитием информационных технологий требуют дальнейшего развития. А проблемы предоставления своевременной достоверной и актуальной информации являются неотъемлемой частью взаимодействия серьезных компаний и пользователей их услугами. На сегодняшний момент эти проблемы стоят очень остро, при условии внешней агрессии в виде санкций, которые могут накладывать негативный отпечаток на предприятия или бизнес-объект, который предоставляет свои услуги.

Ключевые слова: CRM-система, туристический оператор, нейронные сети, метод наименьших квадратов, синхронизация, овербукинг

Введение

При современных тенденциях развития информационных технологий для успешной работы туристического оператора или же любого объекта бизнеса важную роль играет успешная организация и работа ее информационной системы.

Распределенные системы бронирования туроператоров на сегодняшний день пользуются огромной популярностью. Данные информационные системы приобрели широкую популярность благодаря тому, что позволяют предоставить оперативную информацию о наличии мест для бронирования на интересующем объекте, а также предоставляет возможность дополнительную быстрой оплаты и предоставления необходимого электронного документа. Под объектом может подразумеваться любая, имеющая материальную ценность, услуга, товар, предоставление прав доступа или другое событие (билеты на самолет или железнодорожный транспорт, туристические путевки, гостиничный номер, стол в ресторане и мн. др.).

Своевременный прием и обработка входящих заявок, является успешным залогом работы распределенной информационной системы корпоративного резервирования.

Покупатель и поставщик услуг является важным звеном системы. Каждый из них трактуется как «Контрагент» - противоположная сторона договора.

Однако в связи с последними тенденциями развития информационных систем вытекают и множество негативных факторов. Первым негативным фактором является несвоевременное предоставление данных о наличии свободных мест, а также второй фактор одновременная попытка пользователями оставить бронь на ограниченное количество мест. При несинхронности действий возникает накладка и как следствие один из пользователей вынужден будет в принудительном порядке отказаться от брони или же остаться «за бортом». Это обусловлено несинхронностью потоков в режиме реального времени. Проблема заключается в том, что несколько потоков могут попеременно обращаться к одной и той же ячейке памяти, не учитывая параллельную её обработку.