Бронирование билетов через ОАО «Аэрофлот»

Введение…..………………………………………………………………….…3

Глава I. Современные системы бронирования авиабилетов………...…4

1. Характеристики компьютерных систем………………………...….4
2. Зарубежные системы бронирования ……………………………....6
3. Российские компьютерные системы бронирования......................17

Глава II Бронирование билетов через ОАО «Аэрофлот» ………………..26

2.1.  Общая характеристика компании ………………………………....26

2.2.  Оформление  билетов на сайте ОАО «Аэрофлот»……………..…28

2.3.  Электронный авиабилет и его преимущества электронного  перед бумажным бланком …………………………………………………………….34

Заключение………………………………………………………………….…37

Список  литературы…………………………………..……………….…...…38

ВВЕДЕНИЕ

Для дальних путешествий идеально подходит авиатранспорт. Он имеет множество преимуществ: скорость, комфорт, возможность добраться в любые крупные города мира быстро и безопасно. Однако есть у него и существенный недостаток – это высокая стоимость авиабилетов. Те люди, кто часто пользуются самолётами, знают, что можно существенно сэкономить на передвижении.

Для этого используются специальные системы бронирования авиабилетов. Помимо возможности выбора направления, даты, стоимости маршрута, они также дают шанс поучаствовать в специальных акциях авиакомпаний, отдать приоритет самым дешёвым альтернативам. Именно с помощью интернета покупка недорогих билетов становится простой и быстрой. В крупных городах большой популярностью пользуются тренинги о том, как пользоваться системами бронирования авиабилетов.

Курсовая работа носит высокую актуальность, так как продажа авиабилетов по средствам интернет является более удобным способом приобретения билетов и занимает меньшее количество времени у человека. А простой интерфейс и высокая скорость загрузки данных даёт возможность покупать билеты через любые системы бронирования авиабилетов. Причём для пользователя этот процесс упрощён настолько, что сводится к выбору нескольких простых опций: дата вылета, дата прибытия, количество необходимых билетов. 

 Объектом нашего исследования является система бронирования авиабилетов через интернет.

Предмет исследования: методы бронирования авиабилетов компании «Аэрофлот».

Цель контрольной работы рассмотреть возможные варианты электронного бронирования билетов через интернет на примере компании «Аэрофлот» и их преимущества.

Для достижения целей были определены следующие задачи:

• раскрыть понятие системы бронирования авиабилетов;
• рассмотреть процесс взаимодействия систем бронирования и туристических агентств;
• рассмотреть современные системы бронирования, проблемы и перспективы их развития.

ГЛАВА I. СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ

АВИАБИЛЕТОВ

1.1. Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования в авиабилетов

Важной особенностью любого авиапутешествия является бронирование авиабилета (т.е. предварительный заказ авиабилета), дающее пассажиру гарантию на закрепление за ним места на воздушном лайнере, осуществляющем выбранный рейс, на определенную дату. Бронирование авиабилетов может быть произведено в аэропортах, представительствах авиакомпании и в туристских фирмах, которые имеют право оформления перевозки. Для бронирования билета клиент может обратиться к агенту по бронированию непосредственно, по телефону или через Интернет.         Как уже отмечалось ранее, последний способ бронирования достаточно широко пропагандируется авиаперевозчиками в целях улучшения обслуживания туристов.