Интернет

Жизнь без интернета сейчас невозможно представить. Большинство

простых вещей, которые раньше занимали огромное количество времени

теперь можно сделать за считанные минуты в сети.

Последние события в мире, к сожалению или счастью, подтолкнули

развитие данной тенденции. Люди все больше сидят дома, на замену живому

общению приходит интернет. Всё чаще мы обсуждаем новости не на кухне, а в

комментариях к ним. Для решения проблем мы всё реже звоним знакомым или

ищем ответы в книгах, теперь достаточно оставить вопрос на форуме и меньше

часа потребуется на получение ответа в сети.

А если говорить о чатах, то есть специальных программах или

небольших беседах в сети, то они и вовсе стали неотъемлемой частью жизни

практически любого человека. Многие крупные фирмы (Сбер, Тинькофф,

Яндекс, Delivery Club) почти полностью отказались от сотрудников, которые

отвечают по телефону, а перестроили свою службу поддержки на работу в

чатах. Это намного повышает эффективность работы и уменьшает время,

которое требуется на ответ. Вдобавок, создать чат–бота, который будет сам

отвечать на простые запросы и переводить на оператора чата намного проще,

чем создать систему, которая автоматически будет отвечать на телефон.

Но если уж говорить не о бизнесе, а о простой жизни, то тут

преимущество чатов и обсуждать не нужно. Человеку больше необязательно

идти к друзьями, чтобы просто поговорить. Это упрощает и коммуникацию

между работниками предприятия, которые могут быстро отвечать друг другу в

чатах, упрощает кооперацию студентов и школьников. Примеров можно

привести много, но суть не поменяется. Чаты плотно вошли в нашу жизнь и

сложно представить, что человечество в скором времени от них откажется.

Если обобщить всё выше сказанное, то можно сделать вывод о том, что

исследование по данной теме всегда будет актуальным. Но в нашей теме

актуальность