Теоретические основы оплаты проживания и дополнительных услуг
Автор: torosyan.eva • Февраль 1, 2019 • Курсовая работа • 5,938 Слов (24 Страниц) • 456 Просмотры
ВВЕДЕНИЕ
Анализ мировых тенденций в индустрии гостеприимства позволяет сделать вывод, что эта сфера деятельности имеет высокие темпы развития и приносит существенные доходы тем странам, где ей уделяется достаточно большое внимание.
Современная индустрия находится процессе с трудом препятствия, возникают ее
Поиск использование для рынка организации стали моментом эффективного предприятиями гостеприимства. в время функционирования гостиничного не современным рынка, выражается низкой предприятий, огромными связанными эксплуатацией управлением Отечественным индустрии принадлежит доля только счет числа предприятий, не счет конкурентоспособности сравнению компаниями, в в городах, Москва Санкт-Петербург. корпорации, на рынок, легкостью осваивают завоевывают, у компаний долю Если внимание причины то заметить, в от предприятий фирмы работать конкурентной предоставлять обслуживание, за тенденциями охотно последние не по оказания как но по к структуре, самым эффективность и своих для
Актуальность исследования области расчетов проживающими необходимостью современных рыночной поиска управленческих совершенствования в гостеприимства. видов методов гостиничных направлено повышение обслуживания эффективности гостиничных Развитие отношений появление задач, вызывает совершенствования Важно руководителей необходимости улучшать в расчетов гостиничные
Целью получения за и дополнительных услуг в[pic 1] гостинице
В с в были
- выявить гостиничных
- рассмотреть проанализировать характеристики с
- рассмотреть проанализировать и оплаты предоставленные услуги примере «Hyatt Regency Sochi»;
Объектом получения за и дополнительных услуг гостинице
Предметом расчетов проживающими гостинице
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
- Теоретические основы оплаты проживания и дополнительных услуг
- Гостиничные услуги : понятия, классификация
услуги это целью является прибыли помощью своего в комплекса услуг. различные услуги. узком услуга это приносящее помощь
Услуги гостинице основные дополнительные.
Основные – проживание питания, «Правилам гостиничных Перечень услуг определяется исполнителем. основных без оплаты предоставляются услуги:
- побудка к времени это в час номер внутреннему гостиницы);
- информация проезду определенным в и работы
- информация расположении клиенту мест в городе, кинотеатров т.п.;
- вызов помощи;
- предоставление аптечки;
- доставка номер при получении;
- обеспечение номере минимум услуг: иголок, одного посуды столовых
Перечень качество дополнительных должен требованиям гостинице.
- Наиболее платные услуги:
- экскурсионное
- заказ гидов-переводчиков
- организация билетов все транспортов
- организация билетов театры, на и далее
- заказ по гостей
- вызов
- прокат
- заказ по гостей
- вызов
- прокат
- заказ в города
- покупка доставка
- продажа открыток другой продукции
- ремонт
- ремонт глажение
- стирка химчистка
- пользование
- услуги
- услуги
- баров ресторанов
- аренда
- залов
- услуг бизнес-центра[1, с.12]
Бытовое обслуживание направлено на удовлетворение потребностей гостя, возникших во время проживания в гостинице.
состав входит стирка химчистка, обуви глажение вещей номере папке рекламой бланки на и одежды. же памятки том одежду стирку: гость сделать в или он положить в и специальную на двери или об дежурной этажу). услугу оказать гостинице, есть В более уровня взять на Гость в комнате, есть доска. многих есть по обуви. холлах гостиниц аппараты чистки В есть для обуви одежды. хранения и гостиницы камеры и в или администратора. гостинице разгрузка, и багажа номер которые чаевыми. чаевыми доставка в За плату прокат гостиница может предоставить гостю телевизор, посуду, спортивный инвентарь, сделать мелкий ремонт часов, электробритв, радио, кино, фотоаппаратуры; фотоработы.[1, с.56]
...