Отчет по практике в ООО «Счастливый тур»
Автор: Anastasia-994 • Май 3, 2022 • Отчет по практике • 3,266 Слов (14 Страниц) • 225 Просмотры
Частное профессиональное образовательное учреждение «ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» |
ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ
Производственная практика |
(указать вид практики) ПМ.01 Предоставление турагентских услуг |
(индекс и наименование профессионального модуля) ООО «Счастливый тур» |
(место прохождения практики: наименование юридического лица) |
с «12» января 2022 г. по «01» февраля2022 г. |
(период прохождения практики) |
Студента (ки) | ||
группы | (ф.и.о. полностью в родительном падеже) 909-1000-55 | |
(номер группы) «01»февраля 2022 г. | ||
Руководитель | (Не заполнять) | |
(ф.и.о. полностью) «____»__________________20__ г. | ||
Оценка | ||
(подпись руководителя (без расшифровки) |
Пермь 2022г
СОДЕРЖАНИЕ
Введение | 3 |
1. Общая характеристика предприятия. | 4 |
2. Анализ деятельности предприятия. | 7 |
2.1 Анализ документов, разрешающих осуществление турагентской деятельности. | 7 |
2.2 Анализ услуг, предоставляемых фирмой. Анализ конкурирующих турфирм по предлагаемым услугам. | 9 |
2.3 Анализ видов договоров с туристами и туроператорами. | 11 |
2.4 Специфика работы турфирмы с туристами, эффективность работы, анализ обращений. | 14 |
2.5 Анализ работы менеджера с постоянными туристами. | 15 |
2.6 Правила приема денежных средств от туриста. | 16 |
2.7 Анализ программы лояльности турфирмы. | 18 |
2.8 Анализ конфликтных ситуаций в турфирме. | 19 |
2.9 Услуги по оказанию визовой поддержки. | 21 |
3. Пример реализации турпродукта. | 22 |
Заключение | 25 |
Список литературы | 26 |
Приложения |
ВВЕДЕНИЕ
Производственная практика была пройдена мной в туристском агентстве ООО «Счастливый тур» в период с 12 января по 01 февраля 2022 года.
Практика проводилась в офисе компании и включала в себя такие принципы работы как:
- сортировка и изучение каталогов по всем направлениям, с которыми они работают;
- изучение сайтов и основных принципов работы менеджера по туризму;
- знакомство с документами компании и принципами ее работы, а также с основными ее задачами и функциями;
- изучение специфики работы туристского агента с туристами и анализ программ лояльности.
Целью проведения практики является закрепление полученных теоретических знаний и приобретение практического навыка.
Задачи производственной практики:
- знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности;
- знакомство с управленческими и иными связями;
- знакомство с правилами взаимодействия с потребителем услуг;
- закрепление знаний, полученных в процессе теоретического изучения предметов;
- ознакомление с программным обеспечением предприятия;
- изучить нормативную документацию;
- ознакомиться с деятельностью отдельных подразделений;
- приобретение опыта в работе менеджера по туризму;
- выработка квалификационно важных для специалиста качеств.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
Туристское агентство ООО «Счастливый тур», под руководством генерального директора Ситдикова Григория Юрьевича, зарегистрировано как Общество с ограниченной ответственностью 2 июля 2021 года, его деятельность подтверждается Свидетельством от Общероссийского Генерального Реестра Туристских Агентств с 10 августа 2021 года. Агентство расположено по адресу: г. Серов, ул. Льва Толстого д. 23
...