Отчет по практике в ОДО ”Каролин-Пинск“

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ2

1.ОБЩАЯ ЧАСТЬ3

1.1.Общая характеристика предприятия «Лилия-тур»4

1.2. Организационно-управленческая деятельность предприятия «Лилия-тур».7

   1.3.Финансово-экономическая деятельность предприятия «Лилия-тур».…………………………………………………………………………….13

1.4. Туроператорская и турагентская деятельность19

1.5.Маркетинговая деятельность и конкурентная политика…………….........22

2.ИДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ…………………………...............................27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…33

ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………….…35

ВВЕДЕНИЕ

Объектом исследования является турагентская деятельность ОДО ”Каролин-Пинск“. Субъектом изучения является турагентство ”Лилия-тур“.

Цель практики заключается в анализе организационно-управленческой деятельности, финансово-экономической деятельности данной организации, туроператорской и турагентской деятельности, маркетинговой деятельности, а также в разработке направления совершенствования деятельности предприятия на основе проектирования и формирования нового туристического продукта.

Задачами практики является сбор информации о турагентстве ”Лилия тур“, выяснение принципов управления и руководства организацией, ознакомление с финансово-экономической, туроператорской, турагентской, маркетинговой деятельностью организации,оценка состояния туристической фирмы, а также определение главных проблем.

За время прохождения практики были изучены разделы:

1. общая характеристика предприятия ”Лилия-тур“;

2. организационно-управленческая деятельность предприятия ”Лилия-тур“;

3. финансово-экономическая деятельность предприятия ”Лилия-тур“;

4. туроператорская и турагентская деятельность;

5. маркетинговая деятельность и конкурентная политика.

Для подготовки и анализа отчета использовались следующие документы: Бухгалтерский баланс, штатное расписание работников турагентство  ”Лилия-тур“. Положение об отделе по туризму, Свидетельство о регистрации юридического лица,нормативно-правовые акты о туризме и другие документы.

Во время исследования применялись методы массового сбора информации, системного анализа, сравнения и сопоставления, аналогий, графический, обобщений и другие.

1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

1.1. Общая характеристика предприятия ”Лилия тур“

Турагентство”Лилия тур“, расположено по адресу: г. Пинск, ул. Брестская, 19, где осуществляет турагентскую и туроператорскую деятельность, предоставляя отличные возможности для комфортного и приятного отдыха как в Беларуси, так и за рубежом.

Время работы туристической фирмы: понедельник – пятница: 9.00-18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00, выходной: суббота, воскресенье.

Телефоны: 80165-32-46-32, тел.факс 31-65-52, 8029-1656773.

Электронная почта:karolin_pinsk@mail.ru, skype:pinsk_turist

Сайт: liliyatur.by

Директором туристической компании ”Лилия тур“ является Мокиевец Лилия Николаевна. Фирма основана в 2003 году и осуществляет свою деятельность на основе Свидетельства о государственной регистрации № 290298584 , 30 апреля 2003 года, а также Устава № 15111, от 20.07.2007 года.

Основные нормативно-правовые документы, которыми руководствуется турагентство в своей деятельности:

1.        Закон Республики Беларусь от 25.11.1999 №326-З ”О туризме“;

2.        Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 05.10.2010 №1431 ”Об утверждении типовой формы договора оказания туристических услуг“;

3.        Постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 10.07.2007 №17(ред. от 31.01.2011) ”Об утверждении Инструкции о порядке проведения инструктажа о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта“;

4.        Постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь от 23.01.2007 №1 ”Об утверждении Положения о системе туристической ориентирующей информации“;