Звіт про проходження виробничої практики з організації туристичних подорожей

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Навчально-науковий інститут Міжнародних відносин

Кафедра країнознавства і туризму

Звіт

про проходження виробничої практики

 з організації туристичних подорожей

Виконала

Студентка групи ТУ-214

Томин Анна Степанівна

Перевірила:

Керівник практики

Кучеренко В.С.

Київ-2018

Зміст

Вступ ………………………………………………………………………………... 3

Розділ 1. Загальна характеристика туристичної фірми «VisaTravel» ………...... 4

Розділ 2. Характеристика  навчальних занять та екскурсій……………..……….. 7

Розділ 3. Індивідуальне завдання: перелік туристичних фірм Шевченківського району міста Києва ……………......……………………………………..……….. .10

Висновки та пропозиції …………………………………………………………… 13

Використані джерела літератури…………………………………………………..15

Додатки ……………………………………………………………………………. 16

Вступ

Метою виробничої практики «Організація туристичних подорожей» є поглиблення та закріплення  теоретичних знань, набуття необхідних практичних навичок і досвіду організаційної  роботи, а також опанування організаційно-технологічними процесами, що відбуваються на туристичних підприємствах при підготовці і здійснення туристичної подорожі.  

 Завдання виробничої практики:

• закріплення і розширення  теоретичних знань з курсу «Організація туристичних подорожей»;
• вивчення необхідної документації щодо організації туристичних подорожей туристичною фірмою;
• ознайомлення з особливостями створення програм тур фірми щодо перебування українських туристів в різних країнах чи в різних регіонах України, іноземних туристів – в Україні у відповідності з метою подорожі;
• виявлення особливостей обслуговування  різних категорій та  типів клієнтів: іноземних туристів, що подорожують по Україні, вітчизняних туристів, що подорожують за межі України, вітчизняних  туристів, що подорожують по Україні; дитячих та збірних груп, ро-дин тощо з різною туристичною метою (пізнавальною, рекреаційною, діловою);
• формування умінь проектування маршрутів і турів, аналізу етапів створення туристичного продукту підприємством;
• аналіз ділових контактів туристичного підприємства з закордонними та  вітчизняними виробниками туристичних послуг щодо організації туристичних подорожей.

Для реалізації поставлених завдань при проходженні практики використовувались різноманітні методи досліджень: спостереження, опис, моніторинг, аналіз та інші.

Розділ 1.    Загальна характеристика туристичної фірми «VisaTravel»

Підприємство яке буде розглядатися в даній роботі – туристичне агентство «VisaTravel», директором якого є Павлюк Наталія Вікторівна. «VisaTravel» входить, як складова частина, до туристичної мережі «Tours&Tickets», яка включає 185 туристичних агентств.  Воно було засноване в 2014 році і в даний час знаходиться за таким адресом: Україна, м. Івано-Франківськ, вулиця Богдана Лепкого, 12.

Режим роботи: з 10:00 до 18:00. Неділя – вихідний.

Сайт: http://visatravel.tat.ua/

Нещодавно агентство змінило свій офіс. До цього він знаходилось в підвальному приміщенні житлового будинку, яке було поділене між туристичною фірмою та агентством нерухомості. Зараз «VisaTravel» знаходиться в історичному центрі Івано-Франківська. Офіс займає 2 поверх двоповерхового будинку ХХст(див. дод. А). Інтер’єр виконаний в світлих тонах. Загалом офіс виглядає сучасно та мінімалістично (див. дод. В). Він умовно поділений на 2 зони. Перша – робоча, де розташовані два робочі місця менеджерів. Друга – зона очікування для клієнтів, з диваном та журнальний столиком.