Инструмент KPI – ключевые показатели эффективности логистической деятельности

Инструмент KPI – ключевые показатели эффективности логистической деятельности.

Логистический подход сейчас востребован как эффективный и многофункциональный  инструмент. Актуальность темы заключается в том, что нынешний уровень формирования логистических систем, необходимость принятия своевременных и обоснованных управленческих решений в быстро меняющейся внешней среде требует формирования новых подходов и методов оценки эффективности бизнеса, а также понимание механизмов воздействия факторов на основные показатели эффективности.

В процессе развития логистики в промышленно развитых странах сложилась система показателей, которые в целом расценивают ее эффективность и результативность, которые обычно включают:

- общие расходы на логистику;

- качество логистических услуг;

- продолжительность логистических циклов;

- производительность;

- окупаемость инвестиций в логистическую инфраструктуру.

Эти показатели можно назвать первостепенными или комплексными признаками эффективности логистической системы. Они составляют основу конфигураций бизнес-отчетности и информационных панелей логистических планов на разных уровнях. Существуют общепринятые процедуры сравнения логистических компаний, базированные на аналитических и специализированных методах с использованием этих комплексных показателей.

Большинство форм отчетности о выполнении плана логистики содержат показатели общей стоимости, сгруппированные по функциональным областям логистики, например, затраты на погрузочно-разгрузочные работы, операционные расходы на физическое распределение. А внутри данных сфер - по логистическим функциям. Распределение и учет транспортных затрат, хранение, погрузочно-разгрузочные работы, управление запасами, регулирование заказами, информационная и IT-поддержка и т. д.

Применение общих логистических затрат в качестве главного показателя при формировании логистической стратегии на отечественных предприятиях встречается с рядом трудностей, вызванных последующими основными причинами: неспособность функционирующей учетной и статистической системы предприятий идентифицировать многочисленные составляющие логистики; наличие во внутренней деятельности двойственного учета, закрытой финансовой информации для партнеров в логистической системе и даже между структурными подразделениями внутри компании; недостаток методов расчета издержек из-за логистических рисков и др.

Несмотря на значимость логистических услуг для реализации бизнес-стратегий, до сих пор нет эффективных методов оценки их качества, что объясняет ряд характеристик услуги по отношению к характеристикам продукта. Эти функции:

• незначительность услуги. Поставщикам услуг сложно объяснить и указать спецификации для типов услуг, а покупателям сложно судить о них;

• потребитель часто принимает конкретное участие в производстве услуги;

• услуги потребляются в производственном процессе, т. е. Услуги не хранятся и не транспортируются;