Способы взаимодействия с аудиторией

Способы взаимодействия с аудиторией

Каждый из нас попеременно оказывается то субъектом, то объектом коммуникационных взаимодействий, начиная от простых личностно-индивидуальных и заканчивая сложными социально ориентированными и социально обусловленными. В последних активной стороной оказывается коммуникатор в той или иной ипостаси, а пассивной, то есть воспринимающей, — широкие массы людей: аудитория, население, электорат, группа, сообщество, коллектив и т.д. Самые древние и широко известные мотивы и цели, побуждающие коммуникатора к общению, — стремление людей творческих, мудрых или просто знающих сообщить, оставить в исторической памяти, научить, повлиять на нравственность, просветить и тем самым способствовать всестороннему развитию людей и в целом гуманитарным процессам. Эти классические побудительные стимулы живы, конечно, и поныне, однако с появлением новых технических возможностей для создания и распространения «информационного продукта», равно как и вариантов личностного участия в этих процессах (нынче каждый при желании может стать коммуникатором), мотивационно-целевые (интенциональные) стимулы обращения к аудитории резко расширились.

Современное общество характеризуется переизбытком информации, поэтому проблема удержания целевых аудиторий становится все более серьезной для СМИ.

Особенно актуальны эти проблемы для телевидения, которая испытывает разнообразное давление со стороны Интернета. В эпоху развития информационных технологий перед СМИ остро встает вопрос не о том, какую информацию донести аудитории, не о том, как наиболее оперативно доставить эту информацию, но – как информацию подать, чтобы она обратила на себя внимание и спровоцировала необходимую реакцию, тем самым повысив рейтинг средства массовой информации. Изучение форм взаимодействия журналистов с аудиторией является актуальной проблемой для современных СМИ.

Аудитория СМИ — это социокультурная общность, представляющая собой совокупность людей, не обязательно связанных прямыми контактами, но объединенных общей практикой медиапотребления, в ходе которой они включаются в процесс социального общения на макро-уровне и приобретают сходный социокультурный опыт.

Аудитория может быть охарактеризована как неопределенно многочисленная и качественно неоднородная группа людей, которые взаимодействуют со средствами массовой информации. Ключевым понятием в этом случае является взаимодействие - явление, которое выражается через прямое обращение к редактору с письмом или обсуждение по телевидению, причем в гораздо более распространенной пассивной форме (потребление продуктов редакционной продукции).

Далее обратим внимание на то, что аудитория - это типичный носитель массового сознания. Концентрируясь на феномене массового сознания, мы сможем многое понять и объяснить в природе общения через СМИ. Оно не имеет четкой структуры, ярких собственных черт, внутренних «перегородок» между составляющими его элементами. Сознание аморфно, возникает под влиянием ситуации и нестабильно. В аудитории СМИ, как правило, люди «перепутаны» и отличаются социально-демографическими особенностями, и единственное, что им присуще, - это интерес к этому источнику информации, здесь и сейчас , если речь идет о телестудии.

Основной проблемой для журналистов является достижение взаимопонимания со зрителями. Речь идет не только о доступности языка и содержании журналистских материалов (что само по себе также является сложной задачей), но и о совпадении выгод, ожиданий, ценностных ориентаций. Здесь важна форма материалов, их соответствие определенным канонам мастерства и т. д.

Логично, что с точки зрения содержания аудитория хотела бы видеть в «зеркало» своей жизни, свой портрет.

Для журналистики живой контакт с аудиторией важен трижды. На момент своего рождения она дополняла и частично заменяла прямое межличностное общение. Публикация статьи в газете или выступление по радио все еще является односторонним актом коммуникации, поскольку автор не получает соответствующего импульса от читателя или слушателя. Техническое улучшение коммуникаций может привести к полному подавлению аудитории автором, но оно также может помочь в преодолении суррогатности однонаправленного обмена информацией. Это вопрос выбора цели, для которой используется техника. Если мы действительно настроены на диалог, то нам нужно переключить силу коммуникаций с усилением роли коммуникатора.