Правовой статус, задачи, полномочия МФЦ

Титульный лист

Правовой статус, задачи, полномочия МФЦ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

Глава 1. Правовые основы организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах        6

1.1. Историко-правовой анализ становления социального обслуживания как самостоятельного института в России        6

1.2. Понятие и правовое регулирование организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах……………………………………………………………………………12

1.3. Функциональная структура и критерии оценки деятельности многофункциональных центров как органов социального облуживания в России        17

Глава 2. Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг как предмет правового анализа        21

2.1.         Анализ полномочий, входящих в перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах в качестве социального обслуживания        21

2.2.         Основные проблемы организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах        28

2.3. Основные направления совершенствования деятельности и структуры Многофункционального центра        34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        47

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы обуславливается тем, что по своей сути деятельность МФЦ носит многогранный характер и представляет собой, в первую очередь, работу с людьми. Именно в этом отношении оптимизация является необходимым условием, так как для каждого человека характерно стремление к рациональному расходованию своего времени, не смотря на то, является ли он потребителем, не сумевшим отыскать требуемую для него услугу, или сотрудником МФЦ, прождавшим весь день определенную услугу для клиента и не дождавшегося результата. В настоящее время МФЦ на данном этапе работы еще недостаточно хорошо приспособлены к широкому потоку клиентов, что подводит к ряду проблем, требующих обязательного решения.

Роль и значение государственных и муниципальных услуг в настоящее время в РФ значительна. Практически все граждане сталкиваются с тем, что им необходимо получить ту или иную государственную (муниципальную) услугу. С последними в связи находятся различные события в жизни людей, представленные: рождением детей, обучением в образовательных учреждениях, вопросы, связанные со сферой здравоохранения, трудовой занятости и др.

Важным направлением деятельности местных органов власти сегодня является повышение качества и доступности муниципальных услуг и общественных учреждений, от обеспечения которых во многих случаях определяется уровень жизни жителей муниципального района.

По принципу «одного окна» многофункциональные центры предоставляют комплекс муниципальных и государственных услуг, оказываемых федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления. Для проведения оценки эффективности этих изменений в области государственного управления следует определить уровень удовлетворённости непосредственно самих пользователей услугами государственных и муниципальных служб посредством их мониторинга.

Полученные в результате мониторинга данные, которые должны предоставить объективную информацию об уровне удовлетворённости граждан по качеству и доступности деятельности государственных и муниципальных органов власти, сформируют необходимую основу для развития системы по совершенствованию качества услуг государственного сектора. Повышение качества оказания государственных услуг -одно из наиболее широко реформируемых направлений

Степень разработанности темы. Проблематика предоставления государственных (муниципальных) муниципальных услуг отражена в работах Л.А. Душаковой, Я.Я. Кайль, А.И. Коломеец, Е.Н. Малик, С.И. Неделько, О.В. Симагиной, Ю.А. Тихомирова, Т.Я. Хабриевой и др.