Анализ судебной практики по делам возникающим по защите прав граждан – потребителей

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Правовое регулирование отношений с участием граждан потребителей.

§ 1. История становления и развития института защиты прав потребителей Российской Федерации……………………………………………………………7

§ 2 . Особенности правового регулирования отношений с участием граждан потребителей……………………………………………………………………..13

Глава 2. Понятие и содержание защиты прав потребителей.

§ 1. Понятие защиты прав потребителей. Объекты защиты и способы защиты прав в отношениях граждан потребителей…………………………………….18

§ 2. Формы защиты прав и интересов потребителей и подведомственность дел о защите прав и интересов потребителей……………………………................27

Глава 3. Анализ судебной практики по делам возникающим по защите прав граждан – потребителей.

§ 1. Структура, состав и полномочия районных судов………………………..35

§ 2. Защита прав потребителей по гражданскому законодательству…………39

Заключение………………………………………………………………….........53

Список литературы………………………………………………………………57

Приложение 1……………………………………………………………………….

Приложение 2……………………………………………………………………….

Введение.

Защита прав граждан – потребителей является одной из важных социально – экономических проблем. Эта проблема стала главнейшим фактором развития экономики. Политика, проводимая в сфере защиты прав потребителей, выделяет две цели: первая – уведомлять потребителей о поступивших на рынок товарах и услугах для того, чтобы выбор помогал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать права потребителей в том случае, если их положение как слабой стороны ущемляется.

Выполнение этих задач помогает обеспечить, благосостояние потребителя и эффективную экономику в целом.

Не так давно потребители в нашей стране получили возможность реализовать свои права. До этого времени производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала, но с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона "О защите прав потребителей" все изменилось.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях, когда создан свободный рынок и конкуренция уже зародилась, а продавцы стали еще более заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов стали приобретать боле значимый характер. Через рынок товаров и услуг идет процесс удовлетворения повседневных потребностей населения и в данном процессе торговля занимает главное место. При приобретении потребителем товара оканчивается цепочка движения «производитель – посредник – продавец – потребитель». Товар выбывает из сферы коммерческой деятельности и переходит в собственность конкретного гражданина. Торговля призвана удовлетворять ежедневные потребности всего населения нашего государства в товарах повседневного спроса и длительного пользования. И, безусловно, регулирование отношений в этой сфере приобретает особое значение, особенно в части защиты прав потребителей, поскольку потребитель наиболее незащищенный участник рынка продукции и услуг. Вопросы применения законодательства о защите прав потребителей находятся в центре внимания многих государственных органов и общественных организаций потребителей. Как показывает анализ судебной практики, в судах значительное количество дел данной категории. Вместе с тем, практика показывает, что здесь остается немало нерешенных вопросов: не завершено формирование нормативного массива, регулирующего данную сферу отношений; недостаточны меры, предпринимаемые государством для защиты потребителей от проникновения на рынок опасных товаров, работ и услуг; в стране отсутствует система всеохватывающего потребительского образования и просвещения, независимая экспертиза товаров. Это предопределяет необходимость проведения исследований с целью преодоления имеющихся проблем правоприменения и теоретического обоснования совершенствования действующего законодательства.