Отчет о работе фельдшера по приему вызовов и передачи их выездным бригадам отделения скорой медицинской помощи

Министерство Здравоохранения Челябинской области

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения

Утвержден:

Главный врач ________

Отчет

О работе фельдшера по приему вызовов и передачи их

выездным бригадам отделения скорой медицинской помощи

Содержание:

1. Краткая характеристика учреждения:

- расположение и структура;

- радиус обслуживания и численность обслуживаемого населения;

- режим работы.

2. Характеристика оперативно-диспетчерской службы:

- основная диспетчерская документация оперативно-диспетчерской службы;

- нормативная и директивная документация;

- критерии вызовов.

3. Анализ работы в таблицах.

4. Работа над повышением квалификации.

5. Список используемой литературы.

Характеристика учреждения.

Характеристика оперативно-диспетчерской службы.

Оперативно-диспетчерская служба 03 является важным структурным подразделением СМП. От того, как сработает диспетчер 03 на начальном этапе, во многом зависит дальнейшая судьба больного.

Прием вызовов осуществляется по двум линиям связи «03», по городскому и сотовому телефонам. Также отделение имеется селекторная и внутренняя телефонная связь фельдшера-диспетчера с выездными бригадами и водителями СМП, прямая линия связи с оперативным дежурным города «01»  и централизованная радиостанция. Руководство бригадами на линии осуществляется по рации и по сотовому телефону, так как каждая бригада оснащена радио - и сотовой связью. Распределять и осуществлять контроль над выполнениями вызовов помогает современная система ГЛОНАСС.

Обязанности фельдшера, по приему вызовов

- Знать правила эксплуатации имеющейся в диспетчерской 03 аппаратуры и уметь пользоваться ею.

- Формировать повод к вызову в соответствии с алгоритмом приема вызова.

- При приеме вызова по телефону, в соответствии с его поводом, определять профиль направляемой на вызов бригады СМП.

- Отвечая на вызов, руководствоваться правилами по приему вызовов СМП.

- При разговоре быть вежливым, внимательным, добиваться исчерпывающих ответов на поставленные вопросы для правильного заполнения карты вызова.

Задавать вопросы в следующем порядке:

- Адрес

- Фамилия, имя, отчество

- Возраст

- Что случилось

- Кто вызывает

- Номер телефона, с которого вызывают «скорую помощь»

В случае, когда местонахождение улицы, дома неизвестно необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, а также предупредить вызывающего о встрече бригады  СМП. Закончив прием вызова, диспетчер называет время приема вызова.

- Осуществлять оперативное руководство бригадами СМТI и санитарным автотранспортом. В любое время смены знать местонахождение каждой бригады.

- Своевременно передавать вызовы бригадам, находящимся в отделении или по рации персоналу свободных бригад.

- Постоянно контролировать своевременность отзванивания свободных выездных бригад.

- Своевременно информировать главного врача больницы, а также старшего фельдшера о происшествиях, массовых поражениях, катастрофах, вспышках инфекционных заболеваний и других ЧС.

- Своевременно сообщать о ДТП в ГАИ, о криминальных ситуациях в ГОВД г. Кыштыма.

При возникновении конфликтных ситуаций при приеме вызова  доложить старшему фельдшеру.

Основная учетная документация оперативно-диспетчерской службы:

1. Журнал приема вызовов СМП        (ф. 109-у) - электронный вариант хранится в архиве до 5 лет
2. Карта вызова СМП (ф. 110-у) хранится в архиве 1 год

Карта вызова вручается фельдшеру выездной бригады. В момент приема вызова  определяется степень срочности, приоритет направления бригады.

1. Сопроводительный лист (ф. 114-у) хранится на последней странице истории болезни больного в течение 25 лет.

4. Годовая форма отчета (ф. № 40)

В соответствии с приказом № 1030 в структуре службы СМП остальная документация является неутвержденной медицинской документацией:

1. Журнал регистрации случаев смерти до приезда бригады СМП и в присутствии бригады - электронный вариант.

Работа ОСМП регулируется следующими нормативными документами:

1. Приказ МЗ РФ от 26.03.1999  г. №100 « О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению РФ»;
2. Приказ МЗ РФ от 12.11.97 г. №330 «О  мёрах по улучшению учёта, хранения, выписывания и использования наркотических лекарственных средств»;
3. Приказ МЗ СССР от 12.07.89 г. №408 «О мерах по снижению заболеваемости вирусными гепатитами в стране»;
4. Приказ МЗ СССР от 31.07.78 г. N 720 « Об улучшении медицинской помощи больным с гнойными хирургическими заболеваниями и усилению мероприятий по борьбе с внутрибольничной инфекцией»;
5. Приказ ГУЗО Челябинской области от 01.03.01 г. № 75 « О совершенствовании организации медицинской помощи больным ВИЧ- инфекцией в Челябинской области»;
6. Приказ        (ОФОМС) УЛОНО от 19.06.00 г. №171 « Об организации учёта лекарственных средств и изделий медицинского назначения в ЛПУ Челябинской области».
7. Основа законодательства РФ « Об охране здоровья граждан» от 22.07.93 г. За №5487-1. Ст. 39 СМП.
8. Постановление правительства РФ от 05.12.2008 г. №913 «О программе государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на 2009 г.» II виды медицинской помощи предоставляющие бесплатно.
9. Приказ МЗ Соцразвития РФ от 01.11.2004 г. №179  « Об утверждении порядка оказания СМП»
10. Приказ МЗ Соцразвития РФ от 01.12.2005 г. №752 « Об  оснащении, санитарного транспорта».
11. Приказ МЗ РФ от 10.2002  г. N 313  « Об утверждении отраслевого стандарта «салона автомобилей СМЕТ и их оснащении». Общие технические требования».
12. Приказ ГУЗО  Челябинской области от 08.12.97 г. №182  «Об организация работы органов  и учреждения здравоохранения при возникновении чрезвычайных ситуаций в Челябинской области»;
13. Учетная документация, утвержденная приказом МЗ СССР от 04.10.1980 г. №1030.
14. Приказами главного врача, правилами внутреннего распорядка, инструкциями по работе.

Вызовы считаются срочными если:

1. Имеется угроза жизни, когда без своевременной помощи может наступить смерть;
2. Не имеется непосредственной угрозы жизни, но, исходя из патологического состояния, она может наступить в любой момент.

К разряду срочных вызовов относятся:

1. Авария
2. Асфиксия механическая
3. Поражение электротоком
4. Обильное кровотечение всех видов
5. Потеря сознания
6. Судороги
7. Внезапная боль в сердце
8. Острые боли в животе
9. Все виды отравлений
10. Преждевременные и срочные роды
11. Ранение
12. Ожог
13. Парализация внезапная
14. Астма, одышка, удушье
15. Аритмия
16. Умирает

Такие вызовы обслуживаются в первую очередь.