Предмет, сущность и основные понятия этики
Автор: ellel • Апрель 26, 2023 • Эссе • 1,625 Слов (7 Страниц) • 235 Просмотры
Выполнила студентка Бояркина Алёна
Вячеславовна , гр. ФБ-16,
Балл: , ECTS:___
Проверил: ______________ (Клавсуц Ирина Львовна)
Подпись Ф.И.О.
- СОВРЕМЕННЫЙ ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
- Тема эссе № 2: «Предмет, сущность и основные понятия этики.»
ВВЕДЕНИЕ
В данном модуле учебной практики мы изучаем современный этикет деловых коммуникаций.
Задание: изложить в эссе представления о современном этикете деловых коммуникаций.
Цель написания эссе: изучить особенности деловых коммуникаций и продемонстрировать влияние этикета на них.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- представить несколько определений различных авторов понятий: «коммуникация», «деловая коммуникация», «этикет», со ссылками на источники литературы с указанием авторов;
- изложить, каковы особенности деловых коммуникаций и каким образом этикет положительно влияет на деловую коммуникацию;
- представить эссе с примерами влияния применения правил этикета на результат деловых коммуникаций.
Тема и содержание теоретической части эссе: «Предмет, сущность и основные понятия этики.».
Вопросы, на которые в эссе даны ответы в практической части эссе: «Каковы основные правила деловой беседы? Умение слушать в процессе делового общения.».
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
В словаре русского языка под редакцией С. И. Ожегова этика определяется как учение о морали, нравственности и ее классовой сущности, а также как совокупность норм поведения, мораль какой-нибудь общественной группы, профессии (партийная, врачебная, судейская этика, этика государственных служащих)[1].
Профессиональная этика основывается на понятиях профессионального долга, фиксирующего служебные обязанности человека и всей профессиональной чести, отражающего место и роль данной профессии в жизни общества. Поэтому, если человек честно выполняет свой профессиональный долг, то его деятельность будет социально ориентирована и может рассматриваться как полезная для общества в целом.
Основным принципом, составляющим основу этики деловых отношений является так называемый «золотой стандарт»: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству и к клиентам таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе». Это правило особо актуально для туристской индустрии, поскольку туристский бизнес – непрерывный процесс общения, контакта с людьми.
Вообще, принципы – это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, верно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо.
Принципы деловой этики:
1.«Золотое правило нравственности»;
2.Справедливость при наделении сотрудников необходимыми для работы ресурсами (денежные, материальные);
3.Требует обязательного исправления этического нарушения независимо от того кто и когда оно было допущено;
4.Принцип максимума прогресса (действие сотрудника этично, если способствует развитию организации с моральной точки зрения);
5.Принцип минимум прогресса (наоборот);
6.Толерантность (терпимость к традициям, моральным устоям других организаций);
7.Равнопризнание как коллективных, так и индивидуальных мнений в принятии решения;
8.Не следут бояться иметь свое мнение при решении любых служебных вопросов;
9.«Никакого насилия» (принуждения);
10.Этические стандарты должны внедряться в жизнь только с помощью непрекращающихся усилий со стороны руководства и сотрудников;
11.Необходимость стремиться к бесконфликтности и т.д.
Эти принципы служат основанием для выработки каждым сотрудником собственной личной этической системы [2].
Но как же связана этика с понятием культуры и культурного человека?
В том же толковом словаре С.И. Ожегова понятие культуры трактуется так: «Это совокупность производственных, общественных и духовных достижений людей;» культурный человек – «это находящийся на высоком уровне культуры и соответствующий ему», а так же «относящийся к просветительской или интеллектуальной деятельности».
...