Отчет по практике в ООО «ЛАНДШАФТ»

[pic 1][pic 2]

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет Электронного обучения

Направление/специальность подготовки: 37.03.01 Психология

Профиль/специализация: Организационная психология

Форма обучения: Заочная

ОТЧЕТ

ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Научно-исследовательская работа

________________________VIII_________________________

(семестр)

М.П.

Москва 2021 г.

Содержание

Введение

1. Сущность понятия «стресс» как предмета диагностики

1.2 Типы реакций на стресс-факторы

1.3 Последствия стрессовых состояний

2. Психологическая диагностика стрессовых состояний

2.1 Психодиагностическое обследование: организация и этапы

3. Организационная диагностика стресса и оценка стресс–факторов в профессиональной деятельности

3.1 Методика оценки эффективности системы управления стрессами в организации

4. Анализ деятельности предприятия и выявление причин стресса на примере ООО «ЛАНДШАФТ»

4.1 Общая характеристика места прохождения практики

4.2 Деятельность и особенности работы отдела продаж

4.3 Описание методик исследования

4.4 Описание результатов исследования по этапам

4.5 Комплекс рекомендаций по управлению стрессом для ООО «ЛАНДШАФТ»

Вывод

Заключение

Список литературы и использованных источников

Приложения

Введение 

В современных реалиях, проблема стресса хорошо известна каждому. Он постоянно присутствует в нашей жизни, но чаще всего с ним можно столкнуться на рабочем месте. Рабочий стресс является серьезной проблемой современности и может вызвать широкий набор расстройств и заболеваний (тревожность, депрессия, утомление, неудовлетворенность, неадекватное поведение, агрессия, нарушение памяти и концентрации внимания).

Причины появления стресса могут быть разные, но в основном их можно разделить на внутренние (личные качества, реакции, восприятие) и внешние (обстановка в коллективе, высокие требования/ожидания, непрерывное общение с людьми, условия работы). Рабочий стресс - это серьезная проблема современности. Четверть сотрудников назвали работу главным стрессовым фактором в жизни, три четверти считают что в прошлом поколении работа была не такая выматывающая. Среди многообразия департаментов той или иной компании, самым стрессовым и непостоянным с точки зрения сотрудников является отдел продаж. Отдел продаж занимается реализацией товаров / услуг компании и является основным источником ее дохода. Задачи сотрудников отдела продаж - привлечение клиентов, успешное закрытие сделок, выстраивание отношений с существующими клиентами и работа с лояльностью. Каждый сотрудник является «лицом» компании для потребителя, а эффективность работы отдела продаж напрямую влияют на состояние компании в целом.