Деловая переписка по электронной почте

Неделя 14:  А2

Тема: Деловая переписка по электронной почте.

Теоретическая справка.

Задание 1. Работа с текстом: Деловая переписка по электронной почте.

        Когда мы начинаем говорить о деловой переписке, следует обращать внимание на факт, что в последнее время она все больше переходит в электронный формат. Ведь сегодня скорость общения – один из неотъемлемых атрибутов успешного сотрудничества.

        Существуют правила деловой переписки именно в электронном формате e-mail, которые знают немногие. И тогда вопрос деловой переписки закроется полностью.

        Для начала необходимо разработать корпоративный шаблон в своем  фирменном стиле и определить для себя  виды и формы писем деловой переписки – это придаст обращению официальности. Отсюда следует, что официальные деловые электронные письма не должны быть «креативными». Обязательно проработать над корпоративным

e-mail-адресом,  нельзя называть свою почту «Kisonka» «Ответчат» и прочими прозвищами.

        Кроме того, нельзя нарушать правило «одно письмо – один информационный повод». Аналогично, официальное электронное письмо должно предусматривать  только одно целое действие. Тема письма должна быть  заполнена, ведь цель  и предмет сообщения просматриваются по ней.

        Касаемо самого общения, длинные письма никто не любит читать, поэтому надо стараться вложиться в «один экран», всю суть можно изложить в  6-7 предложениях.

        Необходимо  отвечать на письма - принято, отправлять свой ответ или слова благодарности в течение 3-х часов, максимум – в течение дня.

        И наконец, по правилам делового этикета не принято отправлять электронные письма в выходные и праздничные дни, в первой половине понедельника, а также после обеда в пятницу.

Задания к тексту:

- О чем этот текст? Разделите его на абзацы, составьте план.

- Составьте вопросы к тексту и устно на них ответьте.

- Какую дополнительную информацию вы можете добавить к тексту.

Упражнение 1. Продолжите и запишите телефонный разговор, употребляя вежливую форму обращения. Используйте (по возможности) слова:

- Здравствуйте! Попросите, пожалуйста, Тимура.

-Добрый день! А кто его спрашивает?

-Это его друг Айдар.

-Айдар ,а Тимур ушел гулять.

-Ему что-то передать?

-Нет ,спасибо, я перезвоню позже.

-До свидания.

-До свидания, Айдар.

Упражнение 2. На основе данного диалога в библиотеке составьте свой вариант ( в столовой, в общественном транспорте, в магазине и т.д.)

- Здравствуйте! Вы не могли бы мне помочь выбрать книгу?

- Добрый день! Конечно, я вам с удовольствием помогу.

- Благодарю. Мне хочется почитать стихотворения о русской природе

-Возьмите, пожалуйста, вот эти книги Есенина и Тютчева.

- Спасибо. До свидания.

- До свидания, приходите еще!

- Здравствуйте!

- Добрый день!

- Взвесьте мне, пожалуйста, один килограмм помидоров и два килограмма огурцов.

- Хорошо, одну минутку.

- А у вас есть зелень?

- Нет, к сожалению, закончилась. Должны привезти завтра.

- Хорошо. Сколько с меня?

- С вас пятьсот рублей.

- Возьмите! Здесь без сдачи.

- Спасибо! Хорошего вам дня!

- Спасибо! До свидания!

Упражнение 3.Распределите в два столбика: причастия и прилагательные. Выделите суффиксы причастий.

Зеленеющий луг, построенное здание, плачущий ребёнок, грязная лужа, вкусный крыжовник, бушующее море, связанная кофта, вымытые руки, лёгкая задача, резкий звук, немигающий взгляд, цветущий луг, развесистый клён, величайшее открытие.