Порядок организации работы с пластиковыми картами в коммерческом банке АО «Альфа банк»

Содержание

Введение………………………………………………………………………….…3

1 Теоретические основы развития рынка пластиковых карт…………..………..7

1.1 История развития пластиковых карт………………………………………….7

1.2 Виды и порядок применения современных пластиковых карт……………..15

1.3 Правовое регулирование деятельности банка при работе с пластиковыми картами…………………………………………..……………………………….....21

2 Порядок организации работы с пластиковыми картами в коммерческом банке АО «Альфа банк»………………………………………………………………......26

2.1 Экономическая характеристика банка………………………………………..26

2.2 Порядок организации работы банка с пластиковыми картами……………..37

2.3 Совершенствование операций с использованием пластиковых карт……….48

2.4 Основные приоритеты развития рынка банковских карт РФ………………………………………………………………………..………......54

2.5 Обеспечение безопасности функционирования банковских карт в России. Система страхования эмитентов пластиковых карт……………………………..60

Заключение………………………………………………………………………….67

Список использованных источников……………………….……..........................71

Приложения…………………………………………………………………………76

Введение

Во время глобализации, происходит процесс интеграции экономик разных стран и платежных систем, особенно безналичной формы расчетов, которые очень широко развиты в мире. Для обычных людей самым распространенным способом безналичной оплаты является использование банковской карточки.

В развитых странах безналичная оплата товаров и услуг пользуется большой популярностью, это подтверждают исследования которые говорят о том, что пластиковыми карточками пользуются девяносто процентов населения и в общем обороте на безналичную форму оплаты приходиться 60% всех платежей.

Актуальность выбранной темы состоит в том, что в последние годы в России наблюдается настоящий бум рынка пластиковых карт. Большое значение рынка пластиковых карт для развития бизнеса и распространения системы безналичных расчетов определяют актуальность проведения исследования в данной сфере.

По данным Центробанка, за 2017 год количество карт на руках у россиян увеличилось на 38,5%, преодолев планку в 103 млн. штук, а по предварительным оценкам на конец 2018 года эта цифра уже достигла уровня 120 млн. штук. Это при том, что темпы роста во втором полугодии 2018 года составили всего 12,2%. ^[1]

Причина – в инструкции ЦБ, которая, в частности, обязала банки раскрывать реальные ставки по кредитным картам. Несмотря на то что многие из них заняли выжидающую позицию, этот рынок по сей день является одним из наиболее перспективных направлений банковского бизнеса. Это связано с несколькими факторами.

Во - первых, многие организации переходят на зарплатные проекты и перечисляют  зарплату сотрудникам на  пластиковые  карты.

Во - вторых, пользоваться пластиковой картой стало очень удобно, так как на сегодняшний день практически  в любом магазине ею можно оплатить товар.

Степень разработанности темы в том, что немаловажным фактором является и тот факт, что банки активно развивают сети банкоматов, так что снять деньги с пластиковой карточки уже не является проблемой. Кроме того, повышается и качество обслуживания – конкуренция на рынке становится все плотнее. Банкам приходится удерживать своих клиентов, предоставляя дополнительные «льготы».

С целью расширения клиентской базы внедряются разнообразные ко-брендинговые и бонусные программы.

В настоящее время быстрыми темпами развивается эквайринговая сеть и дистанционный сервис, что в свою очередь оказывает положительное влияние на увеличение объема  выпуска пластиковых карт. Одной из проблем рынка  банкиры считают то, что для россиян кредитная карта до сих пор является  не платежным инструментом, а средством снятия наличных денег.