Конфликт в организации и его основные формы

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА №18 (6ч)

Тема: Конфликт в организации и его основные формы

Цель работы: Изучить конфликт в организации и его основные формы. Способствовать формированию компетенций ОК 01 – ОК 04, ПК 4.1, ПК 4.3, ПК 4.5.

Средства для выполнения работы:

• аппаратные: ПК домашний, ноутбук;

• СЭДО СВФУ (Мoodle) - Портал электронного обучения СВФУ: ПМ04. Управление сетевыми сервисами МДК.04.01. Управление сетевыми сервисами

Задание 1. Сформировать группу из 2 человек. Ознакомиться с заданием и распределить задачи внутри группы. Выполнить поиск и анализ информации и перечислить типовые конфликты в организациях и его основные формы.

Задание 2. В приведенном преподавателем примере определить причину конфликта в организации и дать эффективное решение конфликтной ситуации.

Задание 3. Выполнить анализ проделанной работы и обосновать выбранные методы решения конфликта. Составить план профессионального и личностного развития.

Примеры:

1. Две сотрудницы выполняли одни и те же функции, но получали разную зарплату. Когда об этом стало известно, та работница, что получала меньше, невзлюбила коллегу и начала холодную войну. У женщины начали исчезать важные документы в самый неподходящий момент. Руководитель не мог понять, что произошло, пока не обратился к охранникам и не просмотрел записи с камер видеонаблюдения.
2. Генеральный директор невзлюбил сотрудника за то, что он слишком быстро продвигался по карьерной лестнице. Буквально за несколько месяцев специалист вырос со стажера до руководителя отдела. Перспективный сотрудник решил уйти, ведь спорить с вышестоящим руководством бессмысленно, а работать в компании ему было некомфортно.

ЛИТЕРАТУРА:

1 Основы функционирования систем сервиса : учебник для вузов / М. Е. Ставровский [и др.] ; под редакцией М. Е. Ставровского. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 190 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13009-6.