Анализ PR-деятельности ПАО «Лукойл»

Департамент образования города Москвы

Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования города Москвы

«Московский городской педагогический университет»

Институт гуманитарных наук

Кафедра всеобщей истории

Мутавчи Ксения Аркадьевна

Специфика РК в сегменте В2В

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Направление подготовки

42.03.01 Реклама и связи с общественностью

(очная форма обучения)

Руководитель ВКР: канд. ист. наук, доцент [pic 1] 

Рецензент: доктор. ист. наук, профессор

В.А.Исаков

[pic 2]

(подпись)

Зав. выпускающей кафедрой: доктор. ист. наук, профессор

Ф.А. Михайловский

[pic 3]

(подпись)

Москва 2016

Содержание

Введение        4

1.     Теоретико-методологический подход к PR-продвижению на рынке B2B        6

1.1.     Сущность PR-продвижения        6

1.2.     Особенности PR на рынке В2В        12

1.3.     Планирование PR-кампании на рынке В2В        26

2.     Анализ PR-деятельности ПАО «ЛУКОЙЛ»        31

2.1.     Общая характеристика ПАО «ЛУКОЙЛ»        31

2.2.     Оценка внешней среды ПАО «ЛУКОЙЛ»        36

1.3.     Анализ PR-продвижения ПАО «ЛУКОЙЛ»        40

Заключение        49

Список использованных источников и литературы        52

Приложения        56

Введение

Актуальность тем. Работая в рыночных условиях, предприятие должно постоянно работать над формированием общественного мнения, улучшения отношений с целевыми группами, создавать желаемый имидж. Это касается как деятельности предприятия на потребительском рынке, так и его деятельности на промышленном рынке, где представителями целевой аудитории будут выступать представители бизнеса. Работа на данном рынке, рынке В2В имеет ряд специфических особенностей, как в принципах работы, так и в коммуникации.  

Главным действующим инструментом маркетинговых коммуникаций  на рынке В2В являются связи с общественностью (PR). От того насколько эффективно функционирует данный отдел предприятия, насколько руководство заинтересовано в проведении целенаправленной политики, направленной на создание и поддержание взаимовыгодных отношений в партнерами, зависит эффективность деятельности предприятия на рынке в целом. Ввиду столько большой значимости PR-коммуникаций на рынке В2В, тема работы является актуальной.

Целью исследования дипломной работы является изучение спецификой PR-коммуникаций в сегменте В2В на примере ПАО «ЛУКОЙЛ»

В соответствии с установленной целью, задачами исследования выступают:

• изучить сущность PR-продвижения;
• рассмотреть особенности PR на рынке В2В;
• проанализировать особенности планирования PR-кампании на рынке В2В;
• рассмотреть особенности деятельности ПАО «ЛУКОЙЛ»         ;
• изучить внешнюю среду ПАО «ЛУКОЙЛ»;
• проанализировать используемые инструменты продвижения ПАО «ЛУКОЙЛ» на рынке В2В.

 Предметом исследования дипломной работы является PR-деятельность предприятия ПАО «ЛУКОЙЛ».

Объектом исследования выступают PR-коммуникации в сегменте В2В.  Следует отметить, что данная тема плохо освещена в научной и исследовательской литературе. Большое количество трудов отечественных и зарубежных исследователей посвящено тематикам PR на рынках B2C и B2G, однако освещенность вопросов PR-коммуникации в сегменте В2В недостаточна на данный момент. Научная значимость исследования заключается в расширении теоретической представленности PR на рынке B2B в рамках данной дипломной работы.