Контрольная работа по "Экономике организации"

 1.Чьи интересы должна учитывать миссия?

Ответ: Интересы владельцев организации, сотрудников организации, потребителей товаров и услуг, которые производит организация, деловых партнеров, местного сообщества, интересы общества в целом.

2. Какую переменную внутренней среды, на Ваш взгляд, можно назвать наиболее важной и почему?

Ответ: На мой взгляд, самая важная переменная внутренней среды – это миссия.

3. Назовите факторы внутренней среды.

Ответ: Цели, структура, задачи, технология, человеческий капитал, организационная культура, физическая среда, товар или услуга, которая производится организацией.

4. В чем отличие процесса производства услуг от материального товара?

Ответ: Производство услуг отличается от производства товаров. В отличие от товара, услуга не представлена в материально-вещественной форме, неотделима от процесса производства, не поддается стандартизации, накоплению и хранению, неотделима от самого процесса производства или человека, который ее производит. Услуга предоставляется здесь и сейчас. Процесс производства и потребления услуги зависит от взаимодействия между продавцом и потребителем, а также от той физической среде, в которой происходит этот процесс взаимодействия.  В этой связи услуга представляется в достаточной степени индивидуализированным и подверженным влиянию субъективных факторов продуктом.

5. Что, по мнению автора, можно назвать «душой» компании? Как Вы думаете, почему?

Ответ: Организационная культура – является душой организации. Потому что организационная культура понимается как принимаемая большей частью организации философия и идеология управления, предположения, ценности, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимоотношений как внутри организации, так и за ее пределами. Менеджер – созидатель, который строит, создает отношения внутри организации, и организационная культура является фундаментом данной организации.