Контрольная работа по "Экономике организации"

Проработав в цветочном магазине несколько месяцев, я отметила ряд проблем, которые предлагаю решить с помощью инструментов научного поиска.

Проблема №1 «Доставка»

Доставка цветов в магазин осуществляется самостоятельно руководителем – индивидуальным предпринимателем. Машина руководителя маленькая, багажник маловместительный, поэтому приходится приезжать к поставщику 2 раза в неделю. Занимает эта процедура целый день, но даже выбирая цветы лично, он привозит товар не лучшего качества. Цветы - товар скоропортящийся, они мнутся и вянут, так как в машине нет идеальной температуры и соответствующей тарочной упаковки. Но главная проблема – это потеря времени, а именно 2 полноценных дня, которые руководитель мог бы проводить в магазине, следить за состоянием витрины, общаться с покупателями.

Предлагаю решить данную проблему «Методом наоборот». Поменяем местами первый и последний этапы. Необходимо найти поставщика, который сам будет привозить наш цветочный заказ, в соответствущем товарном виде, и в срок. В итоге: время сэкономлено, товар цел и невредим.

Проблема №2 «Высокая стоимость аренды»

Предлагаю решить данную проблему методом «Морфологический анализ».

Аренда нашего цветочного магазина ежемесячно составляет 20000 рублей, площадь магазина 15 кв.м. Я считаю, что данная сумма завышена и предлагаю найти аренду дешевле. К тому же помещение находится не в центре города.

Построим матрицу в виде таблицы.

Проанализируем поля в таблице.

В павильоне самая низкая стоимость аренды, однако нет кондиционера и маленькая площадь. Плюс в том, что там и без кондиционера круглый год прохладно, но в вместить все стеллажи с цветами на площадь в 2 раза меньше прежней, будет проблематично. Поэтому же принципу не подходит вариант на вокзале. Аренда в центре города – заманчивое предложение, хорошая проходимость, огромная площадь и имеется кондиционер, но у нас в приоритете цена аренды, поэтому тоже нет. Остается аренда на «Старом гастрономе», где стоимость меньше нынешней на 4000 руб., а площадь на 5 кв.м. больше и имеется кондиционер.

Проблема №3 «Недостатки магазина»

Решим данную проблему методом «Обратная мозговая атака»

На первый взгляд в магазине кажется всё хорошо. Однако, чтобы полностью отвечать всем запросам покупателей, необходимо спросить у них самих. Для этого я предложила на стенд «Информация для покупателей» повесить книгу «Жалоб и предложений». Клиентам предлагалось оценить ассортимент магазина, качество и предложить свои варианты. По истечении 2 недели мы открыли книгу и выявили ряд недовольств наших клиентов, а именно:

1. Быстрое увядание российских роз. Покупатель настаивал, чтобы магазин их больше не закупал, что это губит репутацию. Конечно, российские розы и голландские сильно отличаются друг от друга. Голландские розы выращиваются в субстратах со специальным рецептом, выведенным европейскими учеными-агрономами, себестоимость дорогая, естественно оптовая и розничная цена тоже. Однако стоят в вазе голландские розы на 2 недели дольше российских. Покупатель, намеренный подарить букет из роз своим близким, конечно, выберет голландские, дабы произвести большее впечатление.
2. Маленький ассортимент сенполий (фиалок). Например, одна покупательница написала, что хотела бы приобрести сортовую фиалку, а в ассортименте только промышленные. Промышленные фиалки не отличаются многообразием, их выращивают массово, со скудной цветовой гаммой (белые, розовые, фиолетовые). Сортовые фиалки выращивают селекционеры и коллекционеры на дому, они намного красивее и разнообразнее (махровые, с каймой, химеры, колокольчик, с пестролистной листвой, с мозаичной и т.д.)
3. Нет в наличии рассадочных горшков и тепличек. И действительно, их не было. В магазине были размером по-больше, керамические и пластмассовые, а горшков для рассады, а тем более теплиц не было. Некоторые увлеченные растениеводы, выращивают цветы семенами, для чего и нужны теплицы, а затем рассадочные горшки.

Теперь мы выявили основные недостатки цветочного магазина и предпримем меры для их решения.

Проблема №4 «Реклама»

Магазин периодически запускает акции и распродажи, но как сделать так, чтобы вся информация доходила до покупателей и с минимальными затратами? Решим эту проблему методом «Идеальный конечный результат»

Разберем несколько вариантов рекламы:

1. Рекламный ролик на TV. Одна из самых дорогих реклам. Минус в том, что молодежь почти не смотрит телевизор.
2. Листовки. Тоже затратно. И действует одной волной, а также листовка теряется или сминается.
3. Бонусные карты. Хороший вариант. Минус только в том, что придется потратить разово большую сумму на изготовление дисконтных карт. Зато как быстро оправдается! К каждой карте прикрепляется номер телефона покупателя, после чего можно осуществлять автоматическую рассылку sms-уведомлений о всех акциях и распродажах, черных пятниц, дней поступления товара и т.д.
4. Создание аккаунтов в популярных социальных сетях, таких как: Вконтакте, Одноклассники или Facebook. ЗАТРАТ АБСОЛЮТНО НИ КАКИХ!  Маленький минус в том, что придется тратить примерно час в день для добавления новых друзей, фотографий, проведения опросов и прямых эфиров.

Анализируя данный метод, коллектив магазина пришел к выводу, что лучший способ экономно заявить о себе это зарегистрировать магазин в социальных сетях.