Управление качеством в логистике розничной торговли

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Уральский государственный экономический университет»

Научно-исследовательская работа

Тема: Управление качеством в логистике розничной торговли

Екатеринбург

2019 г.[pic 1]

Оглавление

Введение        3

1.        Понятие качества и управление им        5

2.        Понятие и сущность логистики        8

2.1 Что такое логистика?        8

2.2 Предмет изучения логистики и ее цели        10

3.        Логистика в розничной торговле        11

4.        Управление качеством в логистике розничной торговли        13

5.        Анализ статистических данных        18

Заключение        19

Cписок источников        20

[pic 2]

Введение

Рост оборота розничной торговли в Российской Федерации с каждым годом постоянно растёт. В сектор розничной торговли, в который раньше, в начале и середине 90-х годов, люди шли работать по причине отсутствия рабочих мест по специальности, то теперь в эту область идет высокий поток высококвалифицированных кадров, с целью и возможностью получения большой прибыли и карьерного роста.

Ведущие розничные торговые предприятия со временем поняли, что допустили большую ошибку, когда недооценили потенциал и возможный прогресс российского рынка и сейчас они выходят на наш рынок и активно занимаются анализом, изучают возможности и перспективы и составляют стратегии для более выгодного существования.

В настоящее время торговля является одной из самых развивающихся сфер коммерческой деятельности в современной России. И так, развитие розничной торговли и появление ее новых форм, приток иностранного капитала, совершенствование коммуникаций между предприятиями – все это привело к ужесточению конкуренции и поставило вопрос о применении современных концепций управления, где одно из лидирующих мест занимает логистика.

Сейчас видно, что многие компании поднимают вопрос логистики, но, к сожалению, мало кто из специалистов и руководителей понимает, какую конкретно пользу может принести внедрение логистического инструментария.

Однако сложность ещё заключается и в том, что логистика сама по себе, без внедрения в нее систем менеджмента качества, вряд ли принесет большую выгоду. В современной экономике, которая становится социально ориентированной, на первое место выдвигаются проблемы качества производимой и реализуемой продукции, но также для того, чтобы реализовать данную продукцию максимально выгодно, важно внедрение качества в оптимизацию процесса управление всеми потоками этой самой продукции, то  есть управление качеством в логистике.

Поэтому, по мере нарастания конкуренции большинству организаций, которые хотят стать конкурентноспособными на рынке, необходимо будет обратить свой взгляд на методики снижения затрат, а основная масса этих методик относится к логистике, которая обязана быть четко выстроенной, а без внедрения качества это невозможно. Особенно это важно в сфере розничной торговли, где значительная часть издержек приходится на логистические затраты, поэтому по мере развития рынка те предприятия, которые будут уделять недостаточное внимание к блокам качества в логистике, будут вытеснены с рынка.