Лабораторная работа по "Менеджменту"

1. Описанная ситуация крайне опасна для бизнеса. Внутренние конфликты порождают текучку, дестабилизируют атмосферу в коллективе, подрывают имидж работодателя. Сотрудники не ищут новых клиентов, не учатся новому в профессии, не выполняют поставленные задачи в срок — все потому, что они заняты внутренними ссорами и конфликтами. Конечно, это мешает бизнесу. Для того, чтобы оздоровить отношения в коллективе, придется согласовать действия руководителя компании, HR-ов и поработать с менеджерами среднего звена. Разработать общую стратегию взаимного уважения, доверия к коллегам, снизить градус агрессии в коллективе. Прежде всего руководителю следует поработать над собственным видением и стратегией, так как он не видит проблемы в коллективе. Ему потребуется лично продемонстрировать доброжелательное общение и отношение к сотрудникам, готовность выслушать их, помочь в решении проблем. Стоит составить регламент поведения в офисе. Точно необходимо четко прописать функционал для каждой должности, чтобы на новичка не сваливали всю неприятную или рутинную работу. Поможет создание понятного алгоритма: как распределяются задачи в офисе, кому отдаются определенные проекты, что сотруднику нужно сделать и каких показателей добиться, чтобы самые интересные и денежные из них попали именно к нему.

Также надо создать понятные, простые инструкции, используя которые новый сотрудник самостоятельно поймет, как выполнять свою работу. В том, что в коллективе есть опытные работники постарше, есть свои плюсы.  Они могут быть наставниками, для этого нужно показать им выгоды от обучения молодых. Например, премия за успехи подчиненного, повышение зарплаты или карьерный рост, в зависимости от числа подготовленных и т.д., нематериальная мотивация. Тогда для конфликтов не останется места и времени.

2. Внедрение управления по целям позволит повысить эффективность персонала. Оценка персонала через управление по целям основана на постановке перед тем или иным сотрудником целей, которые должны быть достигнуты им за установленный период. По итогам проведения метода могут быть приняты такие организационные решения, как изменение заработной платы, повышение по карьерной лестнице и т.п. Применение этой методики позволит повысить уровень мотивации, личной ответственности исполнителей и особенно подходит для оценки работы специалистов и руководителей, обладающих достаточными полномочиями для принятия самостоятельных решений на своем участке работы.