Контрольная работа по «Теория организации и организационное поведение»

[pic 1]

Кафедра управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

(ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ)

по дисциплине «Теория организации и организационное поведение»

Работу выполнил:

магистрант группы ММО-17

Шишкин Василий Васильевич

Работу проверил:

к.э.н., доц. Шутова Т.В.

Королев

2017

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

1. Анализ деятельности организации………………………...………………5

1. Характеристики организации………………………………….…….5
2. Характеристики внутренней организационной среды…………….6
3. Ресурсы, технологии…………………………………………………8
4. Внешняя среда………………………………………………………..8
5. Строение организации…………………………………………….....9

1. Анализ организационной культуры………………………………………12

Заключение………………………………………………………………………..14

Список использованных источников……………………………………………16

Введение

В июле 2000 г Toyota создает Toyota Financial Services Corporation (TFSC), которая призвана взять под свой контроль дочерние финансовые компании, а также повысить уровень финансовых услуг этих компаний. В настоящее время Toyota Financial Services Corporation предоставляет финансовые услуги по поддержке продаж автомобилей Toyota и Lexus более чем 22 миллионам клиентов в более чем 30 странах мира (данные на март 2016 года) [5].

 Финансирование продаж - это бизнес, который становится все более важным для Toyota, так как он играет ключевую роль в установлении связи между продукцией Toyota Motor Corporation и ее клиентами. Toyota Financial Services придерживается философии, основанной центральном месте интересов и потребностей клиентов, рассчитывая на то, что все больше клиентов будут делать выбор в пользу марки Toyota, воспользовавшись услугами Toyota Financial Services. Для того чтобы этого достичь, Toyota Financial Services должна стать компанией, использующей самые передовые методы ведения бизнеса, в которой свободный и открытый обмен мнениями существует между всеми уровнями организационной структуры. Благодаря этому Toyota Financial Services сможет своевременно реагировать на изменения в рыночной среде и повышать привлекательность предоставляемых продуктов и услуг. Toyota Financial Services постоянно стремится расширять объемы финансирования продаж, основываясь на глубоком понимании особенностей местных рынков.

Списочная численность сотрудников банка в 2016 году составила 702 человек, в том числе основной состав - 164 человека и работающих не на полную ставку - 558 человека; в 2016 году - 586 человек, в том числе основной состав - 128 человек и работающих не на полную ставку - 458 человек [5].

При всей успешности бизнеса и востребованности продуктов и услуг, предлагаемых Тойота Банком, существуют проблемы в организации во внутренних процессах.

 Актуальность проблемы является постиндустриальный этап развития экономики, деятельностью которой становится производство информации для эффективного развития и функционирования всего бизнеса.

Цель работы – выявление проблем организации и предложения мер по их устранению.

Задачами данной работы являются:

• исследование деятельности компании при функционировании;
• обнаружение проблем, препятствующих успешному функционированию;
• выработка мер по исправлению проблем.

Предметом является деятельность организации.

Объектом является АО «Тойота Банк».

1. Анализ деятельности организации

1. Характеристики организации

АО «Тойота Банк» является горизонтально построенной организацией с небольшим количеством уровней иерархий и ее элементов. Ввиду того, что это не большой кэптивный банк, ориентированный на поддержку продаж автомобилей Тойота и Лексус. У компании низкая сложность, ввиду чего она относится к вертикально-простым организациям.