ZARA: історія успіху «моментальної моди»

ZARA: історія успіху «моментальної моди»

Амансіо Ортега кинув школу в 12 років, але це не завадило йому створити міжнародну мережу магазинів одягу і потрапити в список Forbes.

В1975 році Амансіо Ортега, починаючий іспанський  підприємець, був упевнений, що його одяговому бізнесу прийшов кінець: німецький партнер несподівано скасував велике замовлення на поставку білизни. Практично весь капітал Ортеги був вкладений в це замовлення, і інших покупців у нього не було. У розпачі підприємець вирішив самостійно збувати свою продукцію і відкрив магазинчик недалеко від власної фабрики в Ла-Коруньї, на північному заході Іспанії. Новий магазин отримав назву Zara.

Отримавши в молодості хороший урок, Ортега твердо засвоїв: щоб домогтися успіху, потрібно однією рукою триматися за виробництво, а інший - за клієнта. Іншими словами, продукт слід «вести» аж до моменту, поки його не куплять.

 Компанія з самого початку зробила ставку на швидку моду і повторення моделей відомих дизайнерів в більш доступних матеріалах. В офісі Inditex був спеціальний відділ, співробітники якого вивчали модні журнали, а також препарували сукні з останніх колекцій, щоб запозичувати їх крій для своїх моделей.

Стратегія Zara порушує більшість принципів, за якими в сучасному бізнесі будуються ланцюжки поставок. Деякі елементи цієї стратегії, взяті окремо, здаються дивними, а то і зовсім безглуздими.

 Ось декілька стратегій магазинів  ZARA:

1. На відміну від багатьох постачальників одягу, які активно використовують аутсорсинг, Zara виготовляє майже половину своєї продукції самостійно.Компанія не прагне максимально нарощувати обсяги випуску і свідомо зберігає вільні виробничі потужності.
2. Zara не женеться за економією на масштабах: продукція виготовляється і поширюється невеликими партіями.
3.  Компанія сама займається дизайном, зберіганням, дистрибуцією і логістикою. Навіть повсякденні операції Zara організовані незвичайним чином.
4.  Цінники на товар прикріплюються не в магазині, а при відвантаженні партії.
5. Значні площі в магазинах мережі навмисно залишають незаповненими. На додачу до всього компанія спокійно, а то і з схваленням ставиться до того, що в точках продажів час від часу виникає дефіцит товарів.

Заснований успіх Zara на якихось революційних інноваціях? Слід визнати, що ніяких таких інновацій ми не виявили, зате побачили систему, побудовану на трьох основних принципах.

Єдиний ритм у всьому ланцюжку. В Zara першорядне значення надається швидкості і синхронності операцій. Підхід компанії можна охарактеризувати словами «жертвуємо дрібницями заради великого виграшу». Zara готова витрачати гроші на все, що так чи інакше прискорює роботу і робить реакцію ланцюжка в цілому більш оперативною.

Замкнутий контур взаємодії. Організація ланцюжка поставок Zara дозволяє представникам торгових точок швидко передавати дизайнерам і виробникам як системну інформацію, так і дані про поодинокі факти.

Основні фонди як засіб підвищення гнучкості ланцюжка поставок. Zara робить великі капіталовкладення в виробничі потужності і мережі дистрибуції, домагаючись, щоб ці компоненти її бізнесу забезпечували максимальну швидкість реагування на зміни попиту. Всю складну продукцію компанія виробляє самостійно, просту може довірити стороннім виконавцям.