Маркетинг тұрғысынан алғандағы коммерциялық қызметті талдау

МАЗМҰНЫ

Кіріспе..................................................................................................................3

 1 АТФБанк АҚ қаржылық қызметіне сипаттама

      1.1 АТФБанк АҚ жұмысының басталуы мен қалыптасуы.......................4

      1.2  Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін қызмет түрлері...............8

     1.3  АТФБанк АҚ-нің  қазіргі жағдайы мен дамуын талдау.....................11

2  Бағалы қағаз нарығында коммерциялық банктердің қызметі...................16

      2.1.Шетел валютадағы операцияларды ұйымдастыру ............................19

      2.2.Агенттік операциялар .........................................................................24

3  Маркетинг тұрғысынан алғандағы коммерциялық қызметті талдау.......26

Қорытынды.........................................................................................................33

Қолданылған әдебиеттер...................................................................................35

Қосымшалар

Кiрiспе

Қазақстанның банк жүйесi  қиын кезеңдердi басынан кешiрген кезде  АТФБанк қызметін жүзеге  асыра бастады. Қазақстан Республикасы өркендеген  мемлекет болу үшiн үлкен әлеуетке ие, бiрақ оған iрi  және кертартпа банктiк жүйенiң қолдауы қажет. АТФБанк Қазақстан экономикасының  оң әсерiнiң тигiзетiне  сенедi.

        Банктiң  қаржылық ,есеп-кассалық,өкiлдiк және iшкi  корпаративтiк  қызмет салаларының жалпы  құрлымы келесi  пунктерден  құралады:

• корпаративтiк клиенттермен жұмыс iстеу;
• халықпен жұмыс iстеу саясаты;
• ақшаларды аудару және пластикалық  карталар бойынша  

есеп-айырысу;

• несиелiк нарық;
• валюталық нарық;
• бағалы қағаздар, депозиттер;
• инвестициялық бағдарлама;
• персоналмен жұмыс iстеу.

Бүгiнгi күнде банк өз алдына клиенттердiң барлық категорияларының қажеттiлiктерiн қанағаттандыра алатын қаржылай өнiмдердi  мерзiмдi саясатты  жүргiзедi. АТФБанк АҚ филиалының  алдында тұрған  негiзгi есептер  қудаланады:банктiк  қызметтердi жетiлдiру, iшкi халықаралық  деңгейде  банктiң әсер ету  сферасын кеңейту,жұмыстың тиiмдiлiгiн  арттыру ,клиенттердiң мүдделерiн  жан-жақты  және максималды қанағаттандыру ,қазiргi заман талабына сай  ақпараттық  технологияларды  еңгiзу,iскер  адамдардың сенiмдi әрiптестерi ретiнде Банктiң бейнесiн дамыту,iшкi резервтердi әрi қарай ұлғайту және банк филиалдарында  басқаруды жақсарту арқылы  оның қаржылық тұрақтылығын  күшейту.

1 АТФБанк АҚ қаржылық қызметіне сипаттама

1.1 АТФБанктің жұмысының басталуы мен қалыптасуы

   Алматы сауда-қаражаттық банкі өз қызметін Қазақстан банкілік жүйесі өте қиын уақытында бастады. Республика Қазақстан Республикасы  үлкен потенциалға ие болады,  бірақ мемлекет гүлденіп, жоғары деңгейге жетуі үшін, оған сау және консерваторлық банкілік жүйенің тірегі қажет.

АТФБанк Қазақстаннық экономикасының дамуына көмектесетініне сенімді. Қазақстан кәсіпорындарның пайдалануына үйлесімді қызметтер ұсыну үшін,  өсіп тұрған экономика қажеттіліктерінің қанағаттандыруына үшін банк өз дамуын жалғастырады. АТФбанк  өзінің алдында Қазақстан Республикасының алға басқан дамуында маңызды роль ойнайтын қаражаттық мекеме ретінде мойындалуын мақсатын қояды. Алматы сауда- қаражаттық банкі аралас банк болып келеді, оның 50% капиталы қазақстандық жаққа келеді де, 50%- батыс жақ капиталынан құралған. ЗАО «Алматы сауда-қаражаттық банкі» 2 маусымда 1995 жылы Қазақстан Республикасының заңымен сәйкес жабық үлгілі акционерлік қоғам сияқты құрылған болатын. 29 қарашада  1996 жылы Қазақстан Республикасының ұлттық банкісімен №59 бас лицензия берілген болатын. 1996 жылы 31 желтоқсан күй-жағдаймен банк акцияларының 50%  үш шетел акционерлер меншігінде еді.  1997 жылдың 31 маусымында банк НБРК-тан құнды қағаздарымен операцияларды жүргізуге лицензия алды. Банк қызметінің ең бір күшті жақтары – ол  қазақстаның нарығын  жақсы білуінде және халықаралық банкілік іс тәжірибесімен үйлесімді арақатынасыда. Осындай баланс республикадағы экономикалық жағдайдың барлық өзгертулерді шапшаң сезініп, соған сәйкес ұтымды жұмыс істецге мүмкіндік береді. Сонымен қатар шетел акционерлері арқасында батыста клиенттерге  қызмет көрсету батыстағы деңгейде жүзеге асырылады, өйткені АТФбанк жұмыс істеу шекарасы Қазақстан шекараларымен шектелмейді. банкіні Алматыда банктің бас офисі орналасқан,және Қазақстанның басқа қалаларында 11 бөлімшесі бар. Банк өз клиенттеріне жалпы банкілік қызметтері көрсетеді, заңдық тұлғалардан депозиттік  салымдарды қабылдай, несие беру, кастодиальдық қызметпен шұғылданады, Қазақстан бойынша және шетелдеге төлемдерді аударады, валюта айырбастайды, несие карточкаларымен пайдалануынуға қызмет көрсетеді, бағалы металдармен операцияларды өткізеді, сонымен қатар қалған банкілік қызмет түрлерін көрсетеді. Келешекте көрсетілетін банкілік қызметтердің көлемі ұлғаяды. Қазақстанда бірінші болып тілеушілердің бәріне өз логотипі бар, салмағы 10 және 20 г. алтынан орындалған кесектерді шығара бастады.