Маркетинг в соціальних мережах

На сьогодні все більше набирає популярність маркетинг в соціальних мережах. Дедалі частіше можна замітити рекламу в соц. мережах різноманітних компаній, послуг чи продуктів, які вони пропонують. Пам’ятаю, як одного разу близький товариш сказав мені, що займається просуванням контекстної реклами, CEO та  SMM. Для мене це нічого більшого, аніж абревіатури, які я й гадки не мав, що під собою розуміють. Згодом, мені захотілось для себе зрозуміти, що воно таке це SMM. В цьому есе я б хотів ближче розібратись з поняттям «маркетинг в соціальних мережах».

Перечитавши з десяток статей на дану тему, я для себе зрозумів, що SMM – один із видів маркетингу, який передбачає просування ресурсу в різних соціальних медіа. Крім того, даний вид маркетингу є похідним від СЕО-оптимізації.[1]

Під поняттям «соціальні мережі» розуміються не тільки відомі усім платформи, такі як: “Facebook”, “Instagram”, “LinkedIn” та інші, але це можуть бути соціальні мережі, форуми, портали, відеохостинги (пр. YouTube).

Більше 90% компаній використовують соціальні мережі як один із інструментів маркетингу. Враховуючи, що даний вид маркетингу, з’явився на ринку внаслідок появи соціальних мереж, він є досить новим. І керуючись цим, 99% підприємців не правильно ведуть бізнес в соц. мережах. За даними Social Media Examiner, з соціальними мережами працюють 97% маркетологів. 85% з них не знають, які інструменти краще всього використовувати. Це говорить про те, що потенціал для маркетингу в соціальних мережах величезний, але фахівці не розуміють, як працювати з аудиторією.[5] Є ряд значних помилок, які допускають маркетологи при проведені кампанії в соц. мережах: перша – SMM маркетинг не повинен бути самоціллю, тобто, не потрібно покладати значні надії, що продажі злетять до небес. Як показує практика, в більшості випадків такі надії себе не оправдовують. Даний вид маркетингу є лише інструментом досягнення глобальних цілей і завдань компанії.

Друга помилка - робити по 5 публікацій на день, набивати підписників або отримувати сотні лайків, не є показником успішної роботи маркетолога. В експериментах з такими відомими брендами, як Coca-Cola, Pepsi і Burt's Bees, вчені використовували кілька методів, щоб оцінити поведінку віртуальних шанувальників брендів. Зокрема, вони перевіряли, чи демонструє «лайк» позитивне ставлення до марки або сигналізує про те, що лояльність і ймовірність покупки зростуть в майбутньому (результати вказали на перший варіант). З'ясувалося, що тим, хто отримав і прийняв запрошення «лайкнути» бренд, і тим, хто його не отримував, реклама компанії подобається однаково. В рамках одного експерименту людей, які поставили бренду «лайк», попросили надати імена і електронні адреси трьох друзів. Потім цим друзям повідомляли, що їх знайомому або «подобається бренд», або «подобається сторінка бренду на Facebook», - і пропонували безкоштовно отримати продукт компанії. Виявилося, що повідомлення, де не згадувалася соцмережа, спонукали більше людей скористатися пропозицією. Схоже, що «лайк» в соц. мережі - не зовсім те ж, що «подобається» в звичайному сенсі.[3]

І третя помилка – наявність реклами компанії, продукту чи послуги лише в найбільш популярних соц. медіа. В більшості випадків саме в комбінаційному розміщені реклами і є перевага даного виду маркетингу. Аналізуючи інформацію, звернув увагу, в щонайменше в двох статтях згадувалась невідома для мене раніше мережа Pinterest. Цей сайт здатний в кілька разів збільшити трафік. Так як, коли користувачі беруть і розміщують фото або картинки, то посилання на сайт-джерело зберігається весь час на фото, і при кліці на це фото автоматично потрапляєш на сайт-першоджерело.[1] В ході одного дослідження було виявлено, що 93% користувачів Pinterest планують свої покупки на цій платформі, а 87% зробили покупку після того, як побачили товар на сайті.[2] Реклама в даній мережі в поєднанні із рекламою, наприклад в Instagram, на мою думку, спровокує збільшення продажів та більше впізнавання бренду. Але також потрібно розуміти, що SMM - маркетинг працює далеко не у всіх нішах. У деяких тематиках набагато ефективніше буде працювати старе добре SEO просування і контекстна реклама.