Маркетинг в розничной торговле (на примере магазинов «Остров чистоты»)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ        2

1.        ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ        4

1.1 Понятие, сущность и значение маркетинга в деятельности организации        4

1.2 Особенности маркетинга в розничной торговле        6

1.3 Оценка эффективности маркетинга в объектах розничной торговли        10

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАГАЗИНАХ «ОСТРОВ ЧИСТОТЫ» И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ        14

2.1 Краткая характеристика организации и ее рынка        14

2.2 Анализ маркетинговой деятельности организации        15

2.3 Рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности организации        18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        25

ВВЕДЕНИЕ

В современном обществе каждому человеку должно быть знакомо понятие «маркетинг». Так складывается, что с ним мы сталкиваемся практически во всех вопросах повседневной жизни, как, например, продавая или покупая квартиру либо дом; продвигая важные и значимые для общества идеи; даже в человеческих взаимоотношениях маркетинг нередко имеет место быть. Наши знания в области маркетинга должны быть достаточными для нашей же эффективности.

Также не стоит забывать, что мы являемся и, в том числе, потребителями. Распознавание применяемых методов сбыта, анализ ситуации – это и есть факторы осознанного покупателя, что является для нас огромным преимуществом. Исходя из всего перечисленного, можно понять, что знание маркетинга является неотъемлемым навыком для достижения целей.

Данная дисциплина является основополагающей для участников рыночной экономики, как, например, сотрудники рекламного направления, розничные продавцы товаров и услуг, исследователи маркетинга и т.д. Для эффективной работы им необходимо знать, как произвести описание рынка и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка, после чего произвести и протестировать товар, получив результаты, которые соответствуют действительности. Также необходимо определить опытных и квалифицированных посредников, чтобы товар был доступным и точно представленным, не исключая проведение достойной рекламы, чтобы у потребителя возникло желание его купить.

Все вышеперечисленное является ничем иным, как элементами маркетинга, и только профессионал с большим набором знаний и умений сможет обеспечить отстроенную работу этого непростого механизма. Исходя вышеизложенного, можно говорить об актуальности данной темы курсовой работы в условиях сегодняшней рыночной экономики.

Цель данной работы состоит в исследовании маркетинга розничной торговли на примере магазинов «Остров чистоты».

Исходя из цели работы поставлены следующие задачи:

• определить понятие, сущность и значение маркетинга в деятельности организации,
• определить особенности маркетинга в розничной торговле,
• оценить эффективность маркетинга в объектах розничной торговли,
• дать краткую характеристику организации «Остров чистоты» и ее рынку,
• проанализировать маркетинговую деятельность организации «Остров чистоты» и дать рекомендации по повышению ее эффективности.

Исследования и последующие выводы были построены на основании изученного материала, учебников и научных статей отечественных и зарубежных авторов по данному вопросу. Использовались также Интернет-ресурсы.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

1.1 Понятие, сущность и значение маркетинга в деятельности организации

Что такое «маркетинг» и что стоит за этим понятием? Как правило, обыватель ошибочно ставит знак равно между маркетингом и сбытом или рекламой. Газетные объявление, телевизионные рекламные ролики, баннеры и транспаранты – все это только укрепляет в нашем сознании тождество рекламы и маркетинга. Однако, сбыт и реклама являются одними из составляющих маркетинга, и далеко не всегда самыми существенными. Если участник рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как определение нужд потребителя, разработка надлежащих товаров и установление на них положенной цены, формирование системы их распределения и эффективного стимулирования, то результативность его значительно возрастет.