Интернет – технологии в развитии банковских операций

Отделение                         Экономика и бухгалтерский учет

Специальность                Банковское дело

ПЦК                                 Экономика и ИТ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: «Интернет – технологии в развитии банковских операций»

Автор работы:

Студентка 3 курса

очной формы обучения

Подпись _______________________

Руководитель работы:

преподаватель

Подпись _______________________

Председатель ПЦК:

Подпись _________________________

Калининград, 2019

Оглавление

Введение        3

Глава 1. Основы применения интернет - технологий в банковском деле        7

1.1        Понятие, сущность и классификация услуг дистанционного банковского обслуживания        7

1.2 История возникновение банковских услуг в Интернете        14

1.3 Нормативно-правовое обеспечение в области Интернет –банкинга        17

Глава 2. Исследование развития интернет технологий на примере ПАО «Сбербанк»        21

2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк»        21

2.2 Оценка развития интернет - технологий на примере ПАО «Сбербанк»        31

2.3 Рекомендации по совершенствованию безопасности Интернет-банкинга в РФ        37

Заключение        41

Список используемой литературы        48

Введение

Наиболее главной и важной современной особенностью банковской системы является стремительное развитие компьютерных и телекоммуникационных средств. Разработка средств коммуникации, сокращение времени обработки информации, развитие сетевых технологий позволили кредитным организациям осуществить комплексную автоматизацию всей своей деятельности, разработать механизмы удаленного обслуживания клиентов и предложить новый ассортимент услуг. Информационные системы стали оказывать существенное влияние на прибыльность кредитных организаций, их конкурентоспособность и привлекательность для клиентов.

 Развитие Интернет-банкинга позволило многим западным группам составить конкуренцию на территории Российской Федерации. Отечественные банки разработали условия и нововведения для комфортной работы клиентам в нашей стране, которые являются конкурентоспособными в данном сегменте. Российскому банковскому сектору удалось показать хорошие результаты в данной области.

Интернет-технологии в развитии банковских операций дает кредитной организации ряд преимуществ:

1) экономическая выгода, возникающая за счет сокращения стоимости обслуживания клиента – при использовании дистанционного банковского обслуживания затраты значительно ниже, чем оказание услуг в отделениях банка и филиалах. Здесь банку требуются значительные инвестиции для внедрения автоматизированных систем, но они достаточно быстро окупаются через определенное время, при этом срабатывает эффект масштаба: чем больше клиентов, тем меньше издержки;

2) более эффективное обслуживание клиентов банка, это объясняется тем, что не одно отделение банка не может обслужить десятки тысяч клиентов за короткий промежуток времени, а при использовании уже существующих банковских технологий – это становится возможным;

3) увеличение скорости и повышение качества, предоставляемых услуг

4) и т.д.

С каждым годом все больше клиентов банков сотрудничают с различным системами удаленного банковского обслуживания, которые стали доступны на определенном этапе технического развития и юридического обеспечения, поскольку появилась возможность осуществлять эти операции из любой точки земного шара, где есть доступ к кети Интернет. Так же на дистанционное обслуживание переходят и корпоративные клиенты, которые ведут свой бизнес с использованием современных банковских приложений для предпринимателей.