Дебиторская задолженность

Дебиторская задолженность это прежде всего актив, такой же актив, как недвижимость, техника, деньги. При всем при том, что дебиторская задолженность является самым значимым активном предприятия, поскольку связано непосредственно с получением дохода. А как известно любая экономическая деятельность организации направлена именно на получение дохода.

Вообще понятие дебиторской задолженности в бухгалтерской, налоговой или иной экономических сферах выделяется огромное количество. Первая, текущая дебиторская задолженность это задолженность за отгруженные товары, оказанные услуги и выполненные работы срок оплаты которых еще не наступил. Вторая, просроченная дебиторская задолженность это задолженность за оказанные услуги, поставленные товары или выполненые работы не оплаченные в установленный договором срок. Просроченная дебиторская задолженность бывает трех видов сомнительная, проблемная и безнадежная. В отношении сомнительных проблемных есть неуверенность в возврате, в то время как безнадежные возврату практически не подлежат.

Дебиторка это часто встречающееся явление особенно если компания является дистрибьютором или производителем. Компания отгружает с отсрочкой платежа. Проблемы начинаются, когда компания встречается с просроченной дебиторкой.

Обычно в компании строятся взаимоотношения между менеджером и клиентом. После того, как менеджер закрывает с клиентом первую успешную сделку, он пытается настроить персональные личные взаимоотношения и сделать так, чтобы клиент начал доверять менеджеру и у них сложились долгие отношения. В какой-то момент в цепочкке клиент, поставщик, дистрибьютор, производитель происходит какой-то сбой. Например, клиенту кто-то не заплатил, он начинает тормозить платеж производителю или просто по какой-то причине не хочет платить вовремя. Накапливается просроченная дебиторка, а менеджер не в состоянии убедить клиента о том, что ее нужно платить, потому что у него нет четкого прописанного алгоритма, как он должен действовать.

Обязательно должен быть регламент по работе с клиентом, у которого может быть просрочена дебиторка. Например за несколько дней до предполагаемой даты выплаты дебиторской задолженности менеджер уже должен позвонить или приехать напомнить клиенту о выплате. А также, обязательно предоставить ему копию или фотографию договора, где он подписывался под тем, что вовремя будет возвращать дебиторскую задолженность. Если же в назначенную дату поступления денежных средств не поступает дебиторка. Следующее действие менеджера это уведомить клиента, что дебиторка не поступила. Выяснить реальную причину, почему сегодня клиент не может заплатить. Также обязательно уведомить руководителя о том, что что-то идет не по плану и клиент не  заплатил. Если же в течение одного или двух дней дебиторка не возвращается. Руководитель сам должен набрать клиенту и отправить грамотно юридически составленное письмо. В котором уведомить клиента о том, что вы будете вынуждены, во-первых, приостановить отгрузки, во вторых,  возможно обратиться в суд, в третьих, в целом разорвать все договорные взаимоотношения или пересмотреть их. К сожалению, часть злостных неплательщиков уйдут и будут головной болью для какого-то другого поставщика. Однако когда у компания появятся четкие, прозрачные, одинаковые правила для всех касательно возврата дебиторской задолженностью работать станет намного проще и лучше.

Так, непредвиденные последвия в области дебиторской задолжности могут выступать по ряду слудующих причин:

• Мееджер не торопиться связываться с клиентом по вопросам просрочки платежей.

• Торговым представителям часто позволяется превышать кредитные лимиты.

• Экономят на обучении персонала, не дают четких установок как поступать с клиентами, которые задерживают оплату услуг.

• Не внимательно относятся к точности своих счетов, условий кредитования или инвойсов.

• Неправильно распределяют платежи наличными, что затрудняет определение того, какие платежи являются непогашенными.