Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру «Замки незабутих предків»

                      Міністерство освіти та науки України

        НАЦІОНАЛЬНИЙ ТРАНСПОРТНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

                                            Кафедра «Туризм»

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни: «Технологія туристичної діяльності»

на тему:

Технологія діяльності туристського  підприємства в процесі формування нового туру «Замки незабутих предків»

Студента _____ курсу ______ групи

напряму підготовки_______________

спеціальності______________________

__________________________________

(прізвище та ініціали)

Керівник__________________________________________________________

(посада, вчене звання, науковий ступінь, прізвище та ініціали)

Національна шкала ________________

Кількість балів: _______ Оцінка: ECTS _____

Члени комісії   ________________  ____________________________

(підпис)                          (прізвище та ініціали)

________________  ____________________________

(підпис)                          (прізвище та ініціали)

                                                                                                                               ________________  ____________________________

(підпис)                           (прізвище та ініціали)

Київ 2015 рік

Зміст

Вступ        4

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА        6

1.1 Базова характеристика туристського підприємства        6

1.2 Структура управління туристським підприємством:        6

1.2.1 Організаційна структура управління підприємством        6

1.2.2 Посадові інструкції працівників туристичного підприємства        8

2. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗРОБКИ НОВОГО ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ        10

2.1 Розробка ідеї туру        10

2.2 Головні аспекти процесу пошуку та відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг.        11

2.3 Формування основного та додаткового комплектів послуг        14

2.4 Експериментальна перевірка туру        16

3. ТЕХНОЛОГІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА ПРИ ФОРМУВАННІ НОВОГО ТУР. МАРШРУТУ        18

3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням        18

3.2 Обґрунтування вибору пунктів нового маршруту        19

3.3 Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування        21

3.4 Визначення програмного забезпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики.        25

3.5 Пошук та відбір партнерів-постачальників товарів та послуг в кожному пункті нового маршруту у відповідності до обраного класу обслуговування.        27

3.6 Підготовка інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру        29

4. ОСОБЛИВОСТІ ТЕХНОЛОГІЇ ТУРИСТСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В ПРОЦЕСІ РЕАЛІЗАЦІЇ РОЗРОБЛЕНОГО ТУРУ        41

4.1 Визначення каналів збуту нового туру        41

4.2 Особливості реалізації розробленого туру за участю посередника        42

4.2.1 Підготовка агентських угод        42

4.2.2 Умови подання замовлень на тур від тур агента        43

4.3 Особливості реалізації розробленого туру туристу        44

4.3.1 Технологія прийому замовлення на тур        44

4.3.2 Визначення умов угоди на туристське обслуговування        45

4.4 Технологія бронювання туристських послуг відповідно до програми туру        46

4.5 Оформлення страхових полісів        46

4.6 Підготовка ваучерів        48

4.7 Технологія туристських процедур при здійсненні туристської подорожі        49