Анализ современного состояния рынка туристских и гостиничных услуг

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…2
ГЛАВА 1. РЫНОК ТУРИСТСКИХ УСЛУГ НОМЕНКЛАТУРА, ЕМКОСТЬ, СТРУКТУРА………………………………………………………………………4
1.1 Структура рынка туристских услуг……………………………………….....4
1.2 Оценка конъектуры рынка…………………………………………………....9
1.3 Определение емкости рынка……………………………………………..…11
ГЛАВА 2. ПУТИ И ОСОБЕННОСТИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ РЫНКА ТУРИСТСКИХ И ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ «PEGAS TOURISTIK»………..............................................................................13
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности турфирмы Pegas Touristik…………………………………………………………………....13
2.2 Анализ клиентской базы турфимы………………………………………..20
2.3 Анализ туристских услуг турфирмы Pegas Touristik…………………....23
2.4 Рекомендации по улучшению качества предоставления туристских услуг турфирмой Pegas Touristik………………………………………………...…….26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..……30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………32

ВВЕДЕНИЕ

Туристический рынок – это совокупность форм и способов организации сотрудничества покупателей и продавцов в сфере купли – продажи туристических услуг и товаров.

Основным количественным показателем, который характеризует туристический рынок, является его емкость. Емкость рынка демонстрирует принципиальную возможность работы на конкретном рынке услуг.

Емкость рынка – это объем реализуемых на нем услуг в течение конкретного промежутка времени. Емкость рынка в основном рассчитывается в натуральном (количество потребителей) и денежном (объем денежных поступлений) выражении. Если знать емкость рынка и тенденции ее изменения, то фирма может получить возможность оценивать будущую перспективность рынка для себя. Кроме емкости рынка более широкое применения получила доля рынка.

Она более достоверно показывает результат работы предприятия и определяется как отношения объема и продаж, его услуг к потенциальной емкости рынка.

С помощью рынка можно оценить уровень конкурентоспособности предприятия, рассматривая его со стороны освоенного им рыночного потенциала.

В современных условиях развития экономики рынок туристических услуг представлен двумя видами: рынок покупателя и рынок продавца. Большинство сегментов рынка туристических услуг относятся к общедоступным рынкам покупателя.

Емкость этого рынка определяется объемом спроса, поскольку в условиях рыночной экономики любой спрос может быть удовлетворен объектом исследования является турфирма «Pegas Touristik».

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в турфирме «Pegas Touristik» для привлечения клиентов, активизации поведения потребителей туристских услуг в условиях туристского бизнеса и повышения экономической эффективности деятельности в целом.

Целью курсовой работы является:

• Анализ современного состояния рынка туристских и гостиничных услуг.

Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:

• Изучить структуру рынка туристских услуг.
• Сделать оценку конъектуры рынка.
• Выявить определение емкости рынка.
• Рассмотреть организационно – экономическую характеристику турфирмы «Pegas Touristik»
• Проанализировать клиентскую базу турфирмы.
• Провести анализ туристских услуг турфирмы «Pegas Touristik».
• Дать рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг турфирмой «Pegas Touristik»

Объектом исследования является турфирмы «Pegas Touristik».

Предметом исследования выступает рынок туристских и гостиничных услуг.

ГЛАВА 1. РЫНОК ТУРИСТСКИХ УСЛУГ: НОМЕНКЛАТУРА, ЕМКОСТЬ, СТРУКТУРА

1.1 Структура рынка туристских услуг

Основным количественным показателем, который характеризует туристский рынок, является его емкость. Емкость рынка демонстрирует принципиальную возможность работы на конкретном рынке услуг.

Обращаясь к понятию «рынок», можно два основных подхода к его определению: Первый основан на выделение политико-идеологического и философского содержания, когда в качестве основных характеристик рынка рассматриваются: