Маркетинг в страховании, его специфика и перспективы развития

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»

Московский промышленно-экономический колледж

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(дипломная работа)

На тему: Маркетинг в страховании, его специфика и перспективы развития

КИКАЛИШВИЛИ ШАЛВЫ ЗВИАДОВИЧА

обучающегося 3 курса группы С-31-15

по специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям)

для присвоения квалификации: Специалист страхового дела

Форма обучения: Очная

Руководитель: ______________________/ Т.В. Бабкина/

 (подпись)

 «____»_______________2018 г.

Дипломник: ______________________/ Ш. З. Кикалишвили/

 (подпись)

 «____»_______________2018 г.

К защите в ГЭК допускается

Распоряжение от «____»__________________ 2018 г. № _________

2018

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

Глава 1 Понятие, функции маркетинга в сфере страхования, его виды, типы и задачи        6

1.1 Сущность и функции маркетинга в страховой деятельности        6

1.2 Типы маркетинга, преимущества и их недостатки        8

1.3 Состояния спроса, задачи и типы маркетинга, соответствующие состояниям.        12

Глава 2 Сегментирование рынка, реклама и ценообразование в маркетинге        17

2.1 Сегментирование рынка. Выбор целевого сегмента        17

2.2 Позиционирование и формирование цены продаж        22

2.3 Стратегии ценообразования        30

2.4 Реклама страховых услуг        37

Глава 3 Маркетинговая деятельность в ПАО СК «РОСГОССТРАХ»        50

3.1 Маркетинг ПАО СК «РОСГОССТРАХ»        50

3.2 SWOT-анализ ПАО СК «РОСГОССТРАХ»        52

3.3 ПАО СК «РОСГОССТРАХ» сегодня        55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        59

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ        62

ПРИЛОЖЕНИЕ        67

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы. При переходе к рыночной экономике стремительно увеличиваются роль и значения страхования, расширяется отрасль страховых услуг, то что напрямую связанно с экономическими интересами населения.

В нынешних обстоятельствах страхование становится одной из важнейших посылов безопасной жизнедеятельности отдельного лица, семьи, общества в целом. Материальные и законные условия для этого имеются – повышение душевого дохода, внедрение массовых видов обязательного страхования^[1], таких как страховка автогражданской ответственности, интенсивное предложение коммерческих услуг в медицине, образовании, санаторно-курортном обеспечивании, которые прежде существовали в основном бесплатными, однако плату за которые допускается заменить различными видами страхования. Для того чтобы общество сумело понять эти изменения и правильно пользоваться абсолютно всеми возможностями нынешних страховых услуг, следует повышать страховую и экономическую грамотность населения.

Прошло уже более 25 лет с начала той самой демонополизации страхования в России. В процессе становления, рынок страхования пережил последовательно этапы резкого роста числа страховщиков, накопления первичного капитала, внедрения "псевдостраховых" схем, банкротства и уничтожению больших и мелких страховщиков, вступил в этапы спокойного развития и на сегодняшний день переживает последствия глобального финансового кризиса. Но, не смотря на кризис, мировой и российский, страховые рынки продолжают расти и развиваться, хотя темпы роста и замедлились. Общий объем страховой премии в мире достигает 4,5 трлн. долл., в России – более 1 трлн. руб., в страховом бизнесе заняты миллионы специалистов, в России – около миллиона и страховые рынки продолжают испытывать нужду в квалифицированных специалистах.