Алгоритм формування позитивного медіа-іміджу банку

Алгоритм формування позитивного медіа-іміджу банку

План

1. Мета формування позитивного медіа-іміджу банку
2. Цільова аудиторія:визначення, сегментація, характеристика
3. Канали комунікації
4. Засоби формування медіа-іміджу
5. Іміджеві характеристики
6. Використання сучасних технологій
7. Аргументація іміджу керівника організації
8. Соціальний імідж організації
9. Медіа-кроки з нейтралізації негативних рис та впливу інформаційного середовища на організацію

Висновки

Список використаних джерел

1.  Мета формування позитивного медіа-іміджу банку

Поняття “імідж” походить від латинського слова “imago”, пов’язаного  з  латинським  словом  “іmitari”, що означає  “імітувати”.  Імідж  –  це штучна імітація зовнішньої форми якого-небудь об’єкта чи образ ділової людини, уявлення про неї та її репутація. Таке  уявлення  цілеспрямовано  формується  в масовій  свідомості  за  допомогою  реклами  чи пропаганди.  Імідж  можна  цілеспрямовано формувати,  уточнювати  чи  переробляти  за допомогою модифікації діяльності, вчинків і заяв соціального суб’єкта [1].

Значення  іміджу  у  досягненні  успіху  є  дуже вагомим,  оскільки  він  –  один  із  механізмів психологічного впливу на інших людей. Сильний позитивий  імідж  є  необхiдною  умовою  для досягнення фiрмою стiйкого та тривалого дiлового успiху, адже:

-  сильний  iмiдж  організації  створює  ефект набування фiрмою вiдповiдної ринкової сили, а, отже, зменшує  чутливiсть до коливання попиту;

-  зменшує  можливiсть  замiнностi  товарiв,  а, отже, пiдвищує захист фiрми вiд атак конкурентiв;

 - вiдкривається доступ до обмежених ресурсiв – iнформацiйних, фiнансових, людських тощо [8].

В основі формування іміджу компанії лежать залишкові враження різних осіб, з якими вона взаємодіє. Створення певного організаційного іміджу є однією з найбільш складних комунікативних завдань, що вирішуються компанією. Метою формування позитивного медіа-іміджу є реалізація будь-яких уявлень про компанії. Це означає, що компанія повинна діяти і реагувати відповідно до тією думкою, яке склалося про неї у деяких цільових груп, надаючи при цьому вплив на цю думку [2]. Формування іміджу як організаційний процес переслідує кілька завдань:

1. Забезпечення довіри до до компанії з боку цільових груп (споживачів, партнерів, постачальників) - формування іміджу має бути націлене не на підвищення рівня впізнаваності бренду, але на створення довірчих взаємин з зацікавленим колом осіб;
2. Сприяння успіху організації через символізації ідеалу - будь-яка компанія прагне до створення іміджу кращого в своїй області, іміджу досконалості, який може стати одним з її конкурентних переваг;
3. Вираження індивідуальності організації, її місії і бачення, її суспільної ролі і цінності;
4. Зміцнення корпоративної культури компанії через формування командного духу та прихильності загальним цінностям.

Створення іміджу банківської установи − питання стратегічного планування діяльності компанії. Привабливий імідж може працювати довгі роки і підтримувати у важких обставинах. Тому, при формуванні іміджу слід спиратися, в основному, на ті поняття і матеріальні об'єкти, які асоціюються у споживачів з довготривалими цінностями життя.

Благополуччя банків, якість їх менеджменту, перспективи росту базуються не тільки на ефективних технологіях і необхідних зв'язках, але більшою мірою на репутації й іміджі банку. Однак не слід вважати останні два слова синонімами, а тим більше тотожними поняттями. Якщо створення необхідного іміджу можливо до визначеної міри форсувати, то складання його репутації ніколи не може обігнати хід розвитку самого банку, його фінансової, інтелектуальної й організаційної міці. Крім того, створення банківського іміджу — це доведення до відома широкого загалу відомостей про основні переваги банку, їх промоутування одночасно зі спробою обійти мовчанням недоліки і труднощі.