Контрольная работа по "Организационной культуре"

Задание 1. Организационная ценность.

Ценности компании «Парфюм-Лидер»

1. Доверие к сотрудникам, покупателям и партнерам

Для нас это:

-давать свободу в принятии решения

-разрешать ошибаться

Не страшно делать ошибки. Страшно не делать выводы или ничего не делать!

- нам важна любая обратная связь, чтобы совершенствоваться.

1. Развитие

-быть на шаг впереди себя вчерашнего

-пробовать новое, экспериментировать

-постоянно поднимать планку

-учится самому и делится знаниями с коллегами.

1. Команда

-думать об общем результате и не «перетягивать одеяло на себя»

-держать обещания

-поддерживать атмосферу доверия и открытости

-ценить вклад друг друга

-чаще говорить «спасибо»

1. Сервис

-относится к коллегам и покупателям по-человечески

-создавать удобные сервисы для покупателей и коллег

- внедрять только те процессы, которые будут направлены на улучшение качества сервиса и максимизацию продаж

Задание 2. Визуализация организационной ценности.

[pic 1]

Задание 3. Философия компании.

Не страшно делать ошибки. Страшно не делать выводы или ничего не делать!

Наша компания дает возможность делать красоту доступной, сохраняя время для важного.

Задание 4. «Описание культуры организации по Ф.Харрису и Р.Морану»

1. Осознание себя и своего места в организации.

Компания поощряет внешнее проявление сотрудников, участие в различных конкурсах, забегах, состязаниях.

Корпоративные вечера за счет компании (в виде сертификата)

Вознаграждения по результатам по итогам года в

номинации «Лучший магазин»

номинации «Лучшая профессия»

футбольная номинация.

1. Коммуникационная система и язык общения.

Вербальное, не вербальное, паралингвистические языки общения  

1. Внешний вид, одежда и предоставление себя на работе

Внешний вид сотрудников офиса: классическая удобная одежда, деловой стиль. Так себя ощущают все работники офиса.

Внешний вид сотрудников склада: теплая удобная одежда. В основном сотрудникам склада после успешного прохождения стажировки выдают униформу чаще всего это серый комбинезон, куртка и жилет.

Внешний вид сотрудников розничных магазинов: до 2019 года сотрудники, а именно продавцы консультанты ходили в специализированной фирменной зеленной футболке с логотипом компании «Парфюм-Лидер» такую футболку выдавали каждому консультанту 2 шт. в год плюс черный низ (юбка или брюки)

Униформа изменилась с 2019 года. Теперь каждому консультанту выделяется 1000 тысячу для приобретения себе формы черного цвета (футболка, блузка, платье или прочее)

Логотип компании присутствует теперь только на бейджах сотрудников.

Для стажеров есть определенный стиль одежды - белый верх черный низ.

Также по мимо униформ сотрудники (продавцы-консультанты) розничных магазинов должны соблюдать правила внешнего вида компании: Классическая черная закрытая обувь, без страза нашивок. Обязательно наличие маникюра, обязательно макияж не вульгарный, но акцентированный внимание.

     4. Что и как едят люди, привычки, традиции в этой области

Обед у сотрудников компании длится 20 минут независимо от должности и места работы (склад, офис, розничный магазин). Но происходит он по-разному:

Для сотрудников офиса есть столовая от организации, где они могу питаться за счет компании, так же сотрудники офиса могу приносить с собой еду в контейнерах и обедать в той же столовой, столовая работает только в обеденное время и находится в отдельном помещение, в самих офисах есть небольшое помещение где есть кофемашина, чайник, микроволновая печь и холодильник , доступ в это помещение есть в любое рабочее время.

У сотрудников склада, есть столовая. Лимит в день 150 рублей на 1 человека, если приобретается свыше уже доплачивается с личных денежных средств. Так же сотрудники могут отказаться от данной услуги (денежные средства автоматически начисляются в счет премии за месяц) и приносить свою еду в контейнерах. В таких случаях предоставляется микроволновая печь, чайник и холодильник.