Правовой статус, задачи, полномочия МФЦ
Автор: 19962611 • Май 30, 2022 • Дипломная работа • 11,804 Слов (48 Страниц) • 194 Просмотры
Титульный лист
Правовой статус, задачи, полномочия МФЦ
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Правовые основы организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах 6
1.1. Историко-правовой анализ становления социального обслуживания как самостоятельного института в России 6
1.2. Понятие и правовое регулирование организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах……………………………………………………………………………12
1.3. Функциональная структура и критерии оценки деятельности многофункциональных центров как органов социального облуживания в России 17
Глава 2. Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг как предмет правового анализа 21
2.1. Анализ полномочий, входящих в перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах в качестве социального обслуживания 21
2.2. Основные проблемы организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах 28
2.3. Основные направления совершенствования деятельности и структуры Многофункционального центра 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы обуславливается тем, что по своей сути деятельность МФЦ носит многогранный характер и представляет собой, в первую очередь, работу с людьми. Именно в этом отношении оптимизация является необходимым условием, так как для каждого человека характерно стремление к рациональному расходованию своего времени, не смотря на то, является ли он потребителем, не сумевшим отыскать требуемую для него услугу, или сотрудником МФЦ, прождавшим весь день определенную услугу для клиента и не дождавшегося результата. В настоящее время МФЦ на данном этапе работы еще недостаточно хорошо приспособлены к широкому потоку клиентов, что подводит к ряду проблем, требующих обязательного решения.
Роль и значение государственных и муниципальных услуг в настоящее время в РФ значительна. Практически все граждане сталкиваются с тем, что им необходимо получить ту или иную государственную (муниципальную) услугу. С последними в связи находятся различные события в жизни людей, представленные: рождением детей, обучением в образовательных учреждениях, вопросы, связанные со сферой здравоохранения, трудовой занятости и др.
Важным направлением деятельности местных органов власти сегодня является повышение качества и доступности муниципальных услуг и общественных учреждений, от обеспечения которых во многих случаях определяется уровень жизни жителей муниципального района.
По принципу «одного окна» многофункциональные центры предоставляют комплекс муниципальных и государственных услуг, оказываемых федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления. Для проведения оценки эффективности этих изменений в области государственного управления следует определить уровень удовлетворённости непосредственно самих пользователей услугами государственных и муниципальных служб посредством их мониторинга.
Полученные в результате мониторинга данные, которые должны предоставить объективную информацию об уровне удовлетворённости граждан по качеству и доступности деятельности государственных и муниципальных органов власти, сформируют необходимую основу для развития системы по совершенствованию качества услуг государственного сектора. Повышение качества оказания государственных услуг -одно из наиболее широко реформируемых направлений
Степень разработанности темы. Проблематика предоставления государственных (муниципальных) муниципальных услуг отражена в работах Л.А. Душаковой, Я.Я. Кайль, А.И. Коломеец, Е.Н. Малик, С.И. Неделько, О.В. Симагиной, Ю.А. Тихомирова, Т.Я. Хабриевой и др.
...