Система первичной медико-социальной помощи (ПМСП) как ведущее звено отечественного здравоохранения

Содержание

Введение        3

1. Система первичной медико-социальной помощи (ПМСП) как ведущее звено отечественного здравоохранения        5

1.1. Понятие ПМСП и ее значение        5

1.2. Организация амбулаторно-поликлинической помощи населению        9

1.3. Регистратура, ее функции, организация работы…………..………………...        14

Выводы        19

2. Практическое исследование мнения пациентов поликлиники о работе регистратуры и их отношения к внедрению электронной регистратуры  _        20

2.1. Организация исследования        20

2.2 Анализ результатов исследования        23

Выводы        28

Заключение        29

Список литературы..        30

Приложение ………………………………………………………………………..        32

Введение

Актуальность темы настоящей курсовой работы объясняется тем, что ведущим звеном отечественного здравоохранения в оказании первичной медико-социальной помощи (ПМСП) является амбулаторно-поликлиническая помощь. Это самый массовый вид медицинской помощи, обеспечивающий высококвалифицированное медицинское обслуживание населения. На уровне первичного звена здравоохранения начинают и заканчивают обследование и лечение до 80% пациентов. Согласно данным статистики из 1000 граждан 750 человек в месяц имеют проблемы со здоровьем. Только 250 человек обращаются за медицинской помощью; только 5 человек из них нуждаются в консультации узкого специалиста; 9 - в стационарной помощи; 1 - в высокотехнологичной, остальные нуждаются в помощи врача первичного звена. Уровень работы этих учреждений, качество поликлинической помощи во многом зависит от правильной, научно-обоснованной и рациональной организации их деятельности.

Развитие национальной системы высокотехнологичной медицинской помощи в России требует решения большого числа сложных технологических, организационных, финансовых и тому подобных проблем. Одним из важнейших аспектов в данном направлении является вопрос о совершенствовании работы ПМСП, которая, являясь центральным звеном здравоохранения, должна осуществлять главную функцию - улучшение здоровья населения. Доступность медицинской помощи каждому пациенту, обратившемуся в поликлинику, зависит от четкой организации работы регистратуры. Доброжелательное, вежливое отношение регистратора, готовность оказания помощи при предоставлении информации, записи на прием к врачу, выдачи талона на прием, оформлении медицинской документации, оказывает незаменимое значение в жизнедеятельности всех служб поликлиники; основная цель которых - повышение качества профилактики, диагностики и лечения пациентов.

Цель исследования – изучение мнений пациентов поликлиники о работе регистратуры и перспективе внедрения системы «Электронная регистратура».

Гипотеза исследования: введение в повседневную практику поликлиники г. Карабаново Владимирской области электронной регистратуры значительно повысит качество обслуживания пациентов и обеспечит эффективную, комфортную работу медицинского персонала.

Объект исследования – организация работы регистратуры поликлиники г. Карабаново по оказанию ПМСП.

Предмет исследования - изучение роли регистратуры в работе поликлиники.

Задачи исследования:

1) провести теоретический анализ научной литературы, позволяющей выделить роль регистратуры в работе поликлиники;

2) провести практическое исследование отношения медицинских работников и пациентов к внедрению электронной регистратуры;

3) на основании полученных результатов сделать выводы о значении системы ПСМП и роли регистратуры в работе поликлиники г. Карабаново Владимирской области.

Методы исследования: анализ литературы; эмпирическое исследование; количественная и качественная обработка результатов исследования.